姐夫：我都退休了还来烦我
出品：卖家之家
编辑：John
在刚刚过去的6月，美国《消费者告知法案》让亚马逊卖家因为账号验证这件事苦不堪言。然而，亚马逊的审核对卖家的“折磨”依旧没完没了。
据多位亚马逊卖家反馈，在6月初开始触发了额外的账号验证。卖家按要求提交了资料后，却长时间没法通过审查。着急的卖家甚至写邮件向亚马逊的前老板杰夫·贝佐斯（许多中国卖家称其为“姐夫”）寻求帮助。
01
审核被“卡”
卖家求助姐夫
日前，一位卖家在知无不言论坛上发帖称，自己在今年的6月8日收到了平台发来的要验证的消息，其店铺里的产品在当天就都被停售了。他迅速按要求提交了资料，等待着6月15前审核结束。
卖家以为这个审核就是根据《消费者告知法案》的要求进行的简单验证，“都没怎么放心上”。可是让他没想到的是，在随后的几天时间里，审核一直没有通过，“没想到这个是跟消费者那个不一样的”。
他马上开case，也没有得到亚马逊方面确切的回复。“连续开了几天，一天开几个，要不就是说标注让加急，要不就是直接说只有等。”
来源：知无不言
既然无法从官方渠道解决问题，他选择到跨境卖家论坛找答案，发现“原来好多人跟我们一样，都是等了差不多几十天”。
在提交资料20天后，他按照各种攻略去发论坛@亚马逊的工作人员，向亚马逊的绩效部门发去了邮件。
论坛的工作人员隔天就给卖家回复了，然而，却表示解决不了问题。绩效部门的回信，也是说无法解决。
来源：知无不言
“真的很慌，一大批货已经在路上了，那批货真的是压了很多钱，万一审核不通过或者是出了啥幺蛾子真的是要哭死！”
来源：知无不言
情急之下，卖家选择给姐夫也发一封邮件，就复制粘贴之前开case的内容发过去了，也不指望有什么回复！
结果过了2天，就收到了平台的答复，说审核通过了。
来源：知无不言
最终，卖家从提交资料到通过审核用了27天时间，“也不确定是姐夫的邮件起了作用还是自然审核到了。”
来源：知无不言
这位卖家的帖子发出后，就有卖家跟帖表示:“ 6月10号触发的 现在还在审核 看楼主帖子 准备给姐夫发邮件了”
根据卖家文字表述的意思，他遇到的情况应该是在正常的账号验证环节之外，触发了二审。而平台完成这个审核过程的时间是不确定的，少则一两周，多则一个月。
此外，根据多位卖家的反馈，近段时间，亚马逊的各项审核工作确实是慢！有其客观原因：据报道，近期亚马逊审核团队人手严重不足，因美国《消费者告知法案》而引发的一系列亚马逊验证审核，在过去几周，亚马逊审核团队光忙着审核近10万卖家提交的验证材料，都已经忙的不可开交。
所以发帖的卖家通过审核应该和给姐夫发邮件关系不大。毕竟他老人家两年前就不在亚马逊干了，而且人老外可不吃“找关系”这一套。
02
视频验证更“恐怖”
有卖家反馈，今年以来需要额外审查的店铺很多都是买来的店。另外还有一种说法，亚马逊有一个去年刚申请专利的验证算法，利用硬软件结合的方式来抓取卖家的实际位置和真实支付工具信息，配合机器学习来筛查存在风险隐患的开店申请和现存店铺。
在6月份，大量卖家还收到了增强视频通话验证通知。
当时就有卖家表示，自己因增强视频认证没有通过，账号已经被停用，原因是法人视频认证的时候有几个问题没答上来。
邮件表示，卖家需要完成额外的身份验证才能在亚马逊商城销售商品，在审查期间，卖家需要出示注册时提交的身份证和营业执照原件。不接受任何新文件，视频通话大约20分钟。若未在14天内预约视频通话，或未在审查期间提供原件，卖家账户将面临禁售风险!
在亚马逊增强视频认证上，卖家们也是状况百出。有卖家预约时间之后，一直未收到平台方发来的确认预约时间的邮件，导致账户被停用。
也有卖家因此法人不接触运营，有些问题回答不出来，直接挂了一个账号。还有卖家的法人是老人家，资料真实，但遇到运营问题一样无法回答，账号挂了。
如今，亚马逊加大对卖家的审核力度已经是板上钉钉，卖家能做的也只有配合。为了更快速地通过二审，卖家能做的就是按平台的要求提交全面而准确的信息和证明材料，并且与平台方保持有效沟通。
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