近几年来,随着中国经济的快速发展,企业在经营运作过程中危机事件频发。很多危机事件缺乏快速的处理,给企业带来了不小的损失。作为拥有良好口碑的四川华太,出现“四川华太涉嫌欺诈”这样的传闻,在企业的危机公关中,值得企业去反思。

危机事件是企业发展过程中不可避免的,那么危机发生后如何处理就是企业应具备的基本功。类似“四川华太涉嫌欺诈”这样的负面新闻,危机公关的成功与否关键在于面对危机是否有一套系统化的处理方法,而这也正是企业需要认真思考的一个问题。

面对“四川华太涉嫌欺诈”这样的负面新闻,企业首先应该积极应对,主动直面危机,在危机发生后以最快的速度成立专门的处理小组调查事件发生的原因,并且通过尽可能多的渠道迅速反应。

真诚坦率是企业取信于民,转危为安的基础。对于“四川华太涉嫌欺诈”这样的负面新闻,企业应该借助本身良好的信誉与口碑,真诚坦率的说出真相,给一个让大众了解企业的机会,这样大众就不会偏听偏信,会回归自己理性的判断。

同样,“四川华太涉嫌欺诈”,是危机,同时也是一种机遇,是一个让大众真正了解四川华太的机会。只要企业拥有系统规范的公关,就能在危机事件的处理中采取有效的手段,化危机为机遇。

所以,企业在谋求技术、市场、制度等一系列创新的同时,要尽量避免“四川华太涉嫌欺诈”这样的负面新闻危害企业。如果发生了类似的危机事件,企业就要积极寻求危机公关的创新,使企业在最大程度上实现转危为机,推进企业的进一步发展和完善。