随着跨境电商利好政策的持续出台，国内消费升级步伐不断加快、物流服务及供应链的逐步完善，海外一站式购物已成为我国消费者新的选择，足不出户“买遍全球”已成为现实。根据商务部数据，2020年我国跨境电商零售进口的规模便已经突破了1000亿元，目前还在持续增长中。我国跨境电商零售进口发展迅速，成为传统贸易的重要补充，对内可以推动供给侧改革，优化产业结构；对外可以改善进口结构，缓解国际收支平衡。

跨境电子商务利用互联网和高科技优势，在全球疫情爆发的近两年成为推动中国进出口贸易增长的重要引擎。跨境电商零售进口发展迅猛，但我国目前跨境电商零售进口监管体系仍处于过渡期和探索期，制度下商品市场准入、通关便利性、赋税等监管制度无法适应跨境电商零售进口的蓬勃发展，因此对跨境电商零售进口监管体系提出了新的挑战。

挑战一：经营行为需规范

目前我国跨境电商信用评价体系尚未建立，缺乏行之有效的失信惩罚机制。同时跨境电商主体责任履行不力，有些平台内部治理不够规范，导致跨境电商零售进口假冒伪劣、虚假评论、服务违约、价格欺诈等失信行为频发，虚假宣传、侵犯知识产权、以及滥用、泄露和非法倒卖个人隐私信息行为也屡见不鲜。而消费者反映最大的问题，是跨境电商零售进口售后服务缺失。如商品质量维权难、退换货流程繁琐、售后服务时间长、经济成本高、相关制度不健全等。

这里建议卖家在入驻跨境电商平台时要擦亮眼睛，认真分析每个平台的优缺点。例如Starday跨境电商服务平台利用自身优势，可以帮助其进行商品管理、物流仓储运输、金融支付、营销推广等一站式服务，通过商城流量共享及后端供应链支持，提高商家经营利润，满足客户对高性价比产品的购物需求。虽然Starday跨境电商服务平台是一个新兴平台，但它有很大的发展潜力，是一匹黑马。

挑战二：监管政策不够稳定，监管责任分担存在问题

2018年11月28日，商务部、发改委、财政部、税务总局、海关总署、市场监督总局联合发布了《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》，明确了各个主体的责任，包括跨境电商企业、跨境电商平台、消费者及政府部门。然而该监管政策要求平台和卖家承担更多的责任，但是平台对于品质、安全等责任尚可以控制，但对重大质量事故、侵权的追溯责任、违禁品销售等是难以控制，从某种意义上看，加重了平台的责任，反而无益于监管体系的完善。

挑战三：商品质量标准不一致

跨境商品执行的生产标准往往与我国的国标不一致，是按照生产国的标准进行生产的，适用原产地质量标准而非我国相关质量标准，而且部分商品生产商提供的质保国内并不能享受，相关产品的检测报告等也均为国外相关机构出具，采信及认定存在困难。

挑战四：跨境电商监管难度大

消费者下单后，商品采用“直购进口”方式运抵进境，消费者与跨境电商企业之间形成的是消费关系。486号文规定：“跨境电商企业承担消费者权益保障责任”“跨境电商平台协助消费者维护自身合法权益，并履行先行赔付责任”，但实践中个别跨境电商平台以“仅提供信息服务及风险提示，且消费者支付的资金并未进入国内平台账户”作为借口，仅协助消费者去和国外商家协商，不履行先行赔付责任。且因跨境电商企业注册在国外，销售行为发生在境外，市场监管部门对境外主体无管辖权，国外主体也不适用国内法律，这就造成国内消费者需要跨境维权。市场监管部门针对跨境电商企业的投诉举报，只能以“无管辖权”“不适用国内法律”回复，极易造成复议诉讼，且消费者的诉求解决率、满意率偏低。

小编在这里对加强跨境电商零售进口监管提出一些建议：完善监管法律法规、加强监管平台和监管体系建设、提升跨境消费的消费者权益保护水平、加大知识产权和质量检测力度、加强国际间协调合作。