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上一篇文章《ODR超标被封店铺，不知如何申诉？这一篇一定要看！》中，仔细介绍了ODR以及其申诉方法。
很多卖家朋友在后台询问自发货权限被停用问题，本篇将给大家做一个详细的解读。
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首先，跟ODR超标一样，自发货权限停用也属于绩效类问题。虽然亚马逊允许第三方卖家自配送订单，但是会对自发货卖家的“配送绩效”进行监控，并要求达到相应的指标要求。
对于自发货卖家的“配送绩效”，亚马逊主要监控数据指标包括以下几条：
1 、迟发率：指10天/30天内所有延迟发货的订单和10天/30天所有订单的百分比，数值应低于4%；2 、有效追踪率: 指30天内所有具有效追踪编码的包裹数量和30天内发货并确认的包裹总数的百分比，数值应高于95%；3 、订单取消率：指7天内卖家取消的所有订单占订单总数的百分比，数值应低于2.5%； 4、订单缺陷率：指60天内，所有缺陷订单在全部订单中占的百分比，数值应低于1%。 5、准时交货率：在预计送达日期前交货的货件占追踪货件总数的百分比，数值应保持大于97%。其中，“迟发率（LSR）”、“有效追踪率（VTR）”、“取消率（CR）”这三个指标是引起自发货审核的重要因素。
所以，当账号迟发率高于4%、VTR有效追踪率低于95%时，取消率超过2.5%时，系统会触发风控，并结合订单缺陷率等，来整体评估账户风险及卖家自发货能力，最终决定是否停用自发货权限。
那么，卖家哪些操作可能会造成自发货权限被停用？
1 、没有及时提供有效追踪信息或者追踪信息中输入亚马逊系统无法识别的特殊字；
2 、虚假发货，无法持续跟踪物流信息；
3 、断货、库存不够导致无法发货或者无法按时发货；
4 、七天周期内，取消订单过多；
需要注意的是，账号自发货权限被停用，一般会有两种情况：
1 、部分类别自发货权限停用 2 、所有自发货权限停用02
那遇到自发货权限被停用，卖家该如何进行申诉来恢复相关权限？
首先，自发货权限被停用的原因不同，卖家需要根据具体情况来应对解决，所以第一时间仔细阅读分析邮件，分析出自己账号自发货权限被停用的根本原因。其次，根据具体的原因来下载报告，逐个排查处理出现问题的订单。如果是迟发率超标，如存在未发货的新订单，应尽快安排发货；
如果是有效追踪率超标，立刻提供有效的物流追踪号；如果是取消率超标，如退款的订单数量过多，应当控制退款速度，并解释原因。最后，进行完上述的操作后，就可以撰写POA了，主要就是3个方面：解释清楚原因、提供资料证明已经采取的解决措施、以及预防这类问题发生的措施。那在日常运营中，卖家如何有效预防的问题？
1 、按时发货并及时提供有效的追踪信息； 2 、杜绝虚假发货，并保持物流信息是有效的、可持续追踪的； 3 、不在追踪信息中输入亚马逊系统无法识别的特殊字符； 4 、不要集中退款或者主动取消订单； 5 、每日监控帐户绩效，及时处理缺陷订单的问题。跟ODR超标一样，自发货权限被停用申诉难度不是很大，但需要注意的是，使用FBA并不能避免自发货订单出现迟发问题。因此在申诉自发货权限时，使用FBA措施为无效措施。
而且自发货权限停用申诉机会很重要，一定要根据账号的具体情况来应对解决，不然一旦亚马逊不再审核回复就会非常麻烦。
如果卖家朋友们有自己不会或者无法及时处理店铺问题，可以扫描下方二维码联系我们智汇西游帮忙处理！END
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