根据用户角色和流程,可以将亚马逊 ERP导航分为几个模块。本文主要对产品模块的使用场景和功能进行分析,以便更加顺畅地完成后续的流程,一起来看看吧。
概述
亚马逊 ERP 导航大致会根据用户角色和流程分为几大模块,产品-销售-采购-物流(头程,自发货)-仓储–客服-财务-报表。
本文主要介绍产品模块的使用场景和功能,在此之前需要先对“产品”进行的定义:正式上架电商平台进行售卖之后称为商品,涉及销售、售后、客服等流程;在此之前称为产品。
基于 ERP 和电商后台的产品目标不同也会发现,两者的产品重点不同,电商后台注重销售,如营销活动,前台导航,商品分类,以及订单交易;而 ERP 注重物流、信息流、资金流的流通。
产品作为物流的载体,在产品模块,ERP 关注产品基本信息的记录、便于后续流程的信息流通和成本收益计算。所以,产品模块主要包括产品开发和产品信息 2 部分。
一、产品开发
定义:
和互联网开发类似,是产品从无到有、从有到优满足市场需求过程。但面向主体不同,不是互联网产品, 而是在电商平台售卖的产品
ERP 提供功能:
新品从想法到落地全流程记录,包括基本信息、竞品分析、各环节审核,到开发完成作为一个新的产品进入正式环节
基本信息:项目信息、产品信息、供应商信息等竞品分析:和产品经理在做需求前需要进行市场调研一样,售卖产品也需要进行竞品调研。因为产品开发完主要是在平台进行售卖,所以竞品主要是平台产品,主要收集 3 方面信息:reviews 看产品改进点和亮点;大小类排名和销量(预估,亚马逊不提供销量数据)看市场机会和盘子配置流程:一般提供标准流程(立项-市场调研-专利核查-询价取样-确认供应商等),支持用户根据组织架构进行自定义因为产品开发不影响后续流程,商家可直接导入产品数据,很多商家会走其他系统或直接线下流程解决,此功能不属于 ERP 核心流程。
二、录入方式
这部分的产品为已开发完成的产品,这部分主要是对产品信息进行增删改查操作,其中最重要的是录入(新增和编辑)产品操作。
录入方式有导入产品、1688配对、手动录入 3 种方式。
1. 导入产品为提升操作效率,后台除了手动添加,还支持导入产品信息。支持导入多个产品和导入多个产品单一维度信息 2 个维度。
图以领星 ERP 为例
2. 1688 配对国内亚马逊 ERP 主要面向对象是国内中小商家,这类商家不一定有专门的供应商或工厂为其供货,或是直接做一键代发的形式,当买家在亚马逊下单,商家在 1688 直接下单到买家地址,避免库存堆积。
针对这类商家的诉求,ERP 可提供接口对接 1688,将 1688 信息同步到 ERP,减少导出导入操作,提高产品录入效率。
三、产品类型
此文指的产品类型主要有 3 类,单品、组合产品和多属性产品,这 3 者的区别:
单品:无法拆分的产品,是组合产品和多属性产品的最小单位组合产品:由多个产品组合售卖,分为真实组合产品和虚拟捆绑产品多属性产品(SPU):当一个单品有多种颜色、尺码等属性差异时,就可组成多属性产品,多属性产品的单品独立售卖1. 单品单品录入信息时包含以下几类:基本信息、采购信息、关联辅料、物流信息。
基本信息:
内容:SKU、名称、图片、品类、品牌、单位、描述、规格等
SKU:为系统唯一识别码(不可重复);名称:便于商家识别(可重复)品类和品牌:帮助商家对产品进行分类,需要商家先统一维护品类和品牌信息,编辑单品时选择对应分类,将单品进行归类规格:领星 ERP 放在采购模块中,但我更倾向于这是产品的基本信息,因为这类信息不会随着采购动作有所变化。包括产品材质、尺寸、净重、包装、箱规等信息采购信息:
采购是从供应商购入未加工产品,商家进行后续加工、销售工作。
涉及到的信息是采购过程中的人、时间、价格:采购员、采购交期等和供应商报价。
供应商报价因一个产品会涉及多个供应商,也可作为一个单独模块编辑。
包含的字段有供应商名称(需要现在采购采购模块-采购商管理维护)、采购量、单价、税率等。
需要注意的是,这里的报价是基础报价(建议报价),随着市场环境变化,价格可能会有变动,最终报表会以采购单价格为准。
关联辅料:
产品的附属物,只能与产品配套进行销售,不可单独销售,不影响产品的库存属性。如配件、说明书、包材等。
此部分为精细化管理库存和成本商家所需,并不影响系统主流程。
物流:
和国内电商不一样的是,亚马逊卖家多了一步清关/报关流程,向海关交纳关税。
ERP 可帮助商家方便报关和精细化计算费用:
产品信息保存清关材料,发货单和海外仓备货单支持生成清关材料:提前录入海关信息,在发货时生成清关材料并下载打印,节约商家发货时间。清关价格计算:清关也会产生成本,为便于后续统计产品利润,支持根据清关费分摊到各产品成本中。2. 组合产品在详细介绍组合产品之前先解释 3 个名词:真实组合产品, 虚拟捆绑产品,frequently bought together。
图中 make it a bundle 是商家设置的虚拟捆绑商品,展示区域在 frequently bought together 上方。
真实组合产品和虚拟捆绑产品是卖家可自行配置的产品,而 frequently bought together 是亚马逊算法自动展示的,商家无法自定义。
真实组合产品:多个产品通过加工包装成一个组合产品(如 1 盒 6 个装),有真实库存虚拟捆绑产品:并没有真实的捆绑在一起,只是商家将多个产品一起售卖,其中的产品同时单独售卖frequently bought together:亚马逊根据真实买家购买行为推送的,组合产品可能是是店铺商品也可能是竞品其中支持自行配置的真实组合产品和虚拟捆绑产品,从商家场景进行分析:
相同点:可以创造独一无二的 ASIN,由多个单品组成,提高平均订单价值。
差异点:
销售:
亚马逊平台上虚拟捆绑产品可以做引流方式:如以 A 为主产品,B 为附属产品,A 和 B 作为虚拟捆绑产品时,A 页面会展示虚拟捆绑产品推广位,为虚拟捆绑产品引流当较多用户购买捆绑产品,亚马逊还会通过算法认定这两款产品为 frequently bought together,提供更多的位库存&拣货管理:
真实组合产品:有真实的库存属性,针对组合产品单独管理库存,也可以设置直接扣减单品库存虚拟捆绑产品:虚拟产品,不具有库存属性,直接使用单品库存成本:
真实组合产品:在 FBA 只收取一个商品费用虚拟捆绑产品:针对组合内的产品分别收费ERP 功能:
前提:在创建组合产品前需要先创建单品。
真实组合产品:由多个单品真实加工而成,可作为一个独立产品走采购(单品+辅料)、物流流程,可单独输入产品信息。
虚拟捆绑产品:进行捆绑管理,设置捆绑的产品和单独的组合产品图片。
3. 多属性产品和单品的差异在于新增“属性”模块,商家在编辑完基本、采购、报关等共同信息后,可通过选择属性,一次创建生成多个单品,单品间由 SPU 码相互关联。
四、单独管理信息
以上描述了单品、组合产品、多属性产品录入信息时的功能和内容,以下几类信息是需要在录入产品之前维护的信息,有品类、品牌、属性等。
这类信息更迭速度较快且信息各异,ERP 内多做成自定义样式由商家自行输入。
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