wayfair运营QA精选五十（来自老冯的学员群问答）

Q：小批量的货比如100kg如何送入到CG仓库？

A：只能卡派不能快递容易丢。

Q：如果因为退货率高或者断货，导致现在销售很差，应该如何挽救？促销力度已经很大了。同一个链接里其他变体的销售还正常。

A：把这些产品能改进的改进，改进不了的下架。正常的变体不用管。

Q：充值钱包，申请从账户余额直接扣款，申请失败，怎么办？

A：没办法，只能绑定信用卡扣款。账户余额过低不可扣款。

Q：如何知道自己店铺是否被限流了吗，还有要怎么整改？

A：从前台看排名。改善各项指标如发货时效等。

Q：小包裹的最大尺寸是多少，LTL的尺寸是多少？我有个沙发是效果包还是大包裹呢？外包装箱尺寸是129cm-71cm-55cm。

A：小包裹是最长边+围长不超165英寸，最长边不超108英寸，重量不超150磅。超过发LTL。

Q：促销活动结束前48小时报名和只提前了24小时报名会有不一样的效果吗？

A：按道理越早报名越好。

Q：如果以20%的折扣提报了活动，在开始前修改了折扣力度，会有影响吗？

A：改小了力度肯定影响。

Q：我们收到了大量的cg订单取消的邮件，请问遇到这种情况的原因是啥，有没有其他人也遇到这种问题?应该怎么解决?

A：最近很多这样的，如果有库存，跟wf发邮件，可以选择退仓。

Q：如何查出单的产品是客户用哪个搜索词搜出来的？

A：wf暂时没有这个分析工具。关键词在竞争充分的品类可以通过测试方法反推一部分。

Q：请问这个邮件是Wayfair要求客户退货到CG仓并作为开箱产品售卖吗？

A：从邮件看不出来是不是退cg仓。走的流程可能是换货或补件。

Q：做到日均多少单才能有自己的客户经理？

A：中国主体的目前不用特别高，小品类月销1万可能可以进入视野。

Q：填产品细节时，描述的文字，除在页面展示给用户看以外，还有没有其他用途，比如搜索、风格等？

A：产品描述在搜索里会收入。风格等如果有相关字段会以字段为准。

Q：如果一个链接是3箱货，但是设置的后台是一箱，打印标签的时候改成了3箱，这个对链接有影响吗，对账号有影响吗？

A：最好一致。不然容易丢件。丢件肯定影响链接跟账号。

Q：warm transfer里面的退款折扣是在前台零售价的基础上计算的还是出仓价基础上计算的呢？

A：base cost的基础上算的。

Q：一开始开通cg仓的时候需要签署合同吗？

A：要的。

Q：希望销售的产品被自己看中的某个品牌选中该怎么操作，目前已经分配品牌的产品怎样操作来更换品牌？

A：卖家不能自主更换品牌，如果有目标品牌可以联系客户经理表达意愿，或者被邀请加入Wayfair Preferred Partners program，可向平台沟通。

Q：这个预计交货时间是怎么来的？

A：根据产品上传时候或者在Order Fulfillment Settings填写的lead time来的，出现波动是因为不同产品、不同仓库填写的lead time不同，这里平台结合仓库的order throughput算的加权平均。

Q：请问后台哪里可以查到破损率？

A：破损率目前没有报告，如果使用wayfair managed return会有回款比例。破损率可以自己统计。

Q：如果以Ab方法刷单，是否要养wayfair账户？

A：首先要解决查重问题，目前难度较大。

Q：如果我延长订单交期，会对账号产生影响吗？

A：经常延期交付会影响绩效。

Q：后台上新时上传pdf格式的documents 为什么一直不显示，名字格式也是对的？

A：换浏览器或清cookie尝试。

Q：Closeouts的产品如何停止？

A：卖完了自动下架。

Q：51in*28in*21in这个算Small Parcel还是 LTL？

A：要看重量，最长边不超108in，围长加最长边不超165in，重量不超150lb。

Q：后台填的箱数是一箱，前台显示的价格是500美金，发货的时候更改标签输数量为，2。设置成2箱后前台价格变成550美金了，发货的时候默认的是两箱，目前由于更改箱数导致前台价格过高，还想改回去，这样会被Wayfair处罚吗？

A：不要太频繁，隔一个星期再改。

Q：后台箱数越多前台价格越贵，如果钻这个漏洞会有影响吗？

A：可能也不是漏洞，箱数越多运费越贵所以价格贵。

Q：前台的一些code标志和15% off in app是头部卖家才能有类似标吗？

A：是要参加特定活动到达一定折扣率。