确认差评的责任归属，到底是自身出现问题还是买家的恶意差评

如果是买家的恶意差评，可以直接要求亚马逊删除。

只要卖家有充足的证据，联系客服，亚马逊就会根据该卖家账户的历史情况进行公正的评估后作出移除差处理。

或者可以直接点击评论下方的“Report abuse”举报即可。但是举报的前提是卖家有足够的证据，并且在举报时要详细描述需要删除的差评。

如果确实是自身的原因产生的差评，尽快联系买家删除差评。

那只怎么能你联系到卖家呢？敏哥分享三个办法。

1.看一下留差评的卖家的ID以及留评时间，根据这两个信息去后台的管理订单页面试着找一下，看能否找到对应的订单，找到之后去联系卖家，提出对应的解决方案。

2.可以去后台的退货订单里面找到对应的退货订单，因为一般留差评的卖家都会退货的。

3.进入在后台的品牌页面，找到买家评论，品牌页面可以看到listing所有的评论，那我们只要知道对应的留评的卖家，提出解决方案给他，比如说退款或者是重新补寄产品。

那最后是在没办法删除差评，那就只能去增加新的评论，覆盖掉差评，拉高产品评分。

前段时间，亚马逊改变了产品的评论机制，近半年来的评论权重增加，距离现在越近的评论会排得越靠前距离现在越近的评论会排得越靠前；买家评论的文字，越详细越长的展示地更靠前，权重更高。所以现在卖家比拼的就是产品的质量是否稳定。如果产品质量出现下滑，那么最新差评就会顶到首页。