如果收到亚马逊官方的投诉（侵权邮件）：
a.首先根据邮件通知获取侵权产品信息及侵权类别；（根据你的邮件来看，是版权侵权）
b.分析自身产品是否构成侵权；
c.根据亚马逊官方邮件的信息联系投诉方or申诉。
①确实侵权：
a.迅速暂停相关产品售卖、删除侵权内容。
b.联系对方，取得投诉人的原谅并撤诉，同时回复亚马逊邮件说明情况。
c.如果店铺被暂停销售权，可以根据平台规则进行申诉来恢复；也可以联系权利人和解撤回投诉。
申诉邮件要点：
➤虚心承认自身错误，展现作为亚马逊卖家的真诚；
➤总结出现侵权问题的客观原因；
➤针对错误所采取的改进计划；
➤制定未来计划来避免这些问题的重复发生。
注：a.申诉邮件要避开主观性、指向不明确、重复累赘的描述，避免无效沟通，邮件内容要简洁明确，态度诚恳，有清晰的行动计划。b.申诉不要迷信模板，一定要根据自己的实际情况来写，否则会浪费申诉机会。
②没有侵权/恶意投诉：
a.如果产品不侵权，可以咨询专业代理人或律师出具一份不侵权分析报告（专利产品居多），同时整理相关证据资料进行申诉。
b.如果确认被恶意投诉，版权可以采取DMCA Counter-Notice方式进行维权。