销售控制面板

Individual sellers： 此功能仅适用于参与“专业销售计划”的卖家。有关更多信息，请访问销售计划比较。

“销售控制面板”位于业务报告中，其中包含【销售快照】、【对比销售】和【分类销售】功能。“销售控制面板”中显示的数据大约每小时更新一次。

【销售快照】功能显示最近的销售统计数据，并按照业务报告术语表中的描述针对订单指标生成报告。

【对比销售】是一项交互式功能：

例如，如果您将【日期】筛选条件设置为【今天】，那么“对比”选项会将今天的销量与【昨天】、【上周同一天】和【去年同一天】的销量进行对比。如果您选择【年初至今】，那么“对比”选项则为【今年】和【去年】。

注意： 一天内当前时间段的销售数据可能会成为上一对比日期的销售数据的一部分。因此，从图表上显示的最新数据点看销售数据可能是在下降。这种情况在当天较早时间会更加明显，较晚时间则不太明显。

关于品牌控制面板

“品牌控制面板”入门

“品牌控制面板”是一种专供品牌方优化其亚马逊业务的工具。“品牌控制面板”可帮助发现提高买家体验、流量和转化率的机会。

“品牌控制面板”仅在美国向品牌所有者以及负责在亚马逊商城销售该品牌的人员提供。如果您无法使用此功能，则说明您尚未成为品牌所有者。请访问品牌权益资格页面，确定已成为品牌所有者，并且获得“品牌控制面板”的访问权限和其他品牌独家权益。

本页面介绍了如何使用“品牌控制面板”。

品牌健康度

买家希望可随时以有竞争力的价格买到心仪的商品，并且可以享受到方便快捷的 Prime 配送。亚马逊非常重视买家的这些诉求，并且在买家体验方面对商城的所有卖家设置了标准。要达到这些标准并提供优质的买家体验，您可以查看并解决以下几方面的品牌健康度问题：

*如果我们未发现其他零售商在销售您品牌的商品，则不会提供您的价格竞争力信息。

**选品完整性信息尚未向所有品牌提供。

如果您拥有具有较大影响的 ASIN，亚马逊会在“品牌控制面板”中显示具有较大影响的 ASIN 在过去 30 天和过去三个月的绩效情况，并将其与高绩效目标进行比较。具有较大影响的 ASIN 是指对买家和您的亚马逊业务至关重要的商品。它基于多种因素，例如与亚马逊商城的其他商品相比，页面浏览量较高，或显示出销售潜力早期迹象的商品。我们会定期评估 ASIN，以确定其是否符合具有较大影响的资格，并且可能会根据所进行的评估，取消之前选定的某些具有较大影响的 ASIN。

要使您的绩效达到买家体验标准，请使用“品牌控制面板”确定具有较大影响的商品存在的问题，并采取措施解决这些问题。如果您的品牌绩效在一段时间内都没有达到买家体验标准，那么您可能无法继续享受某些品牌权益或销售权限，直到您的绩效重新达到买家体验标准。如果您的品牌因绩效持续不达标而面临失去权益的风险，我们将先通知您，然后再从您的账户中扣除权益。

要了解更多信息，请参阅品牌健康度帮助页面。

要查看适用于在亚马逊商城销售商品的所有品牌的政策，请参阅在亚马逊商城中销售商品的品牌标准政策。

转化率建议

高品质的详情页面和商品好评可以提升您的商品转化率。我们会追踪您有多少商品可以提高转化率，其中包括缺少商品描述、要点或图片等情况。我们发现，如果品牌精心创建高品质的详情页面，那么买家就更有可能购买该品牌的商品。

要了解更多信息，请参阅品牌控制面板上的转化率帮助页面。

流量建议

优化搜索关键词和发布有助于提高商品详情页面的流量。我们会追踪您有多少商品可以通过优化搜索关键词或采用推广来提高流量。

要了解更多信息，请参阅品牌控制面板上的流量帮助页面。

新商品优化器

我们总结了一些最佳实践，如果您能将其合理运用到新发布的 ASIN，对相关商品的销售业绩一定大有帮助。如果您能够在 60 天内完成我们推荐的所有新商品优化器最佳实践，买家体验将会改善，销量也可能有所提升。

要了解更多信息，请参阅新商品优化器（在过去 60 天内创建的 ASIN）帮助页面。

ASIN 搜索词优化

为了帮助买家在亚马逊商城发现您的商品，您可以选择提交搜索词，这些搜索词应是买家在搜索时可能会使用，但尚未在详情页面上的其他字段中使用的词语。如果您是已注册的品牌，那么可以使用 ASIN 搜索词优化工具来确保您的搜索词符合亚马逊的最佳实践。

要了解更多信息，请参阅 ASIN 搜索词优化帮助页面。

买家评论

通过“品牌控制面板”上的“买家评论”页面，品牌所有者可以轻松地追踪其品牌商品的所有新买家评论。关注买家的看法非常重要，这样有助于发现并纠正商品或商品信息缺陷、发现并举报滥用行为，或者对买家评论发表评论。使用此功能之前，我们建议您先参阅商品评论相关问题的解答页面。

要了解更多信息，请参阅品牌控制面板上的买家评论帮助页面。

添加您的品牌

“品牌控制面板”目前仅在美国境内为拥有品牌的卖家提供。如果您是代表品牌的代理或代表，请发送电子邮件至：moa-request@amazon.com。

品牌控制面板上的买家评论

注意： 此功能仅面向拥有品牌的卖家开放。此卖家必须是品牌内部人员，并负责在亚马逊店铺上销售该品牌的商品。

如果您无法使用此功能，则说明您尚未成为品牌所有者。请访问品牌优惠资格页面，确定已成为品牌所有者，并且获得“买家评论”的访问权限和其他品牌独家优惠。

通过“品牌控制面板”上的“买家评论”页面，品牌所有者可以轻松地追踪其品牌商品的所有新买家评论。关注买家的看法非常重要，这样可以发现并纠正商品或商品信息缺陷、发现并举报滥用行为，或者对买家评论发表评论。在使用此功能之前，建议您参阅我们针对有关买家评论的常见问题所做的回复。

数据保留

评论数据会在评论发表在商品详情页面上的 24 小时内发布在“买家评论”页面上，并且会保留 30 天。

标记为“已完成”

品牌可以使用左上角的复选框标记为“已完成”，这样系统将从默认视图中删除评论。要查看在 30 天保留期内标记为“已完成”的评论，请切换为【包括标记为“已完成”】的筛选条件并取消选中复选框，以恢复评论。

对评论发表评论

使用评论右上角的评论图标，对卖家平台上的评论发表评论。请确保您发表的内容符合我们的买家讨论指南。

如何举报滥用行为?

如果您发现某条评论不符合我们的买家评论政策或我们的买家评论创建指南，则可以从商品详情页面上举报滥用行为。要举报滥用行为，请点击“品牌控制面板”中该评论下方的【从详情页面上举报滥用行为】链接（会将您转至买家所看到详情页面上的评论），然后点击【举报滥用行为】链接，该链接会弹出一个确认框，您可以在其中点击【举报】。我们将会删除所有违反我们政策的评论，与此同时，也会从“品牌控制面板”的“买家评论”页面删除该评论。如果品牌误将评论举报为滥用行为，则其对“品牌控制面板”的访问权限将会被撤销。

品牌控制面板 – 品牌健康度指标

目前，亚马逊会衡量以下品牌健康度指标，以便帮助品牌获得成功并符合我们的买家体验标准：

*选品完整性信息尚未向所有品牌提供。

有竞争力的价格

有竞争力的价格是商品与亚马逊之外的其他知名和相关零售商相比的最低价格，不包括亚马逊上其他销售伙伴的商品价格。我们会定期进行审核，确定针对每个国家/地区及商品类别提供类似选品的零售商。

在此指标中，绩效通过过去 30 天内亚马逊商城中目前价格有竞争力的商品的页面浏览量所占的百分比来衡量。这意味着浏览次数最多的商品比页面浏览量较少的商品对品牌健康度指标的影响更大。缺货商品或非在售商品不会计入此指标。

如果我们在其他主要零售商中找不到您商品的价格，您可能会发现有竞争力和没有竞争力的页面浏览量为零。

建议您在“自动定价”中注册您的商品，以增加商品符合推荐报价资格的几率。您可以在【品牌控制面板】中的【价格竞争力】选项卡中检查【查看自动定价】选项，了解更多详情。您也可以在卖家平台应用商店中了解其他重新定价选项。

自动定价

借助“自动定价”，您可以根据有竞争力的价格更改之类的动作，自动调整您的库存中 SKU 的价格。为了让您更轻松地做出定价决策，“自动定价”可让您设置预定义的规则。只需将您的 SKU 注册到预定义的规则中即可开始重新定价。

选品完整性

直接提供您的选品可帮助您确保卓越的买家体验，提高流量和销量，并建立品牌忠诚度。

注意： 选品完整性将根据您提供的选品（直接或通过零售关系）与您的品牌在亚马逊商城上的所有商品进行比较，并根据这些商品在过去 12 个月内的受欢迎程度进行评估。您可以使用品牌目录管理器确定没有品牌直接报价的商品。

注意： 选品完整性信息尚未向所有品牌提供。

Prime 资格

Prime 资格的计算方式为过去 30 天不符合 Prime 要求的品牌商品对应的页面浏览量所占的比例。这意味着浏览次数最多的商品比页面浏览量较少的商品对品牌健康度指标的影响更大。缺货商品或非在售商品不计入此指标。

有货率

我们发现，商品缺货对流量和销量在短期和长期方面都有影响。有货率的计算方式为过去 30 内有存货的可补货品牌商品的页面浏览量所占的比例。停售或禁止显示商品信息的商品不计入此指标。

注意： 此指标的计算方式不同于亚马逊物流有货率，亚马逊物流有货率只涵盖您的亚马逊物流库存。

保持品牌健康度的最佳实践

保持品牌健康度的最佳方式是定期监控您的价格并根据推送通知采取措施。要了解更多信息，请参阅通知设置。

注意： 品牌健康度状态基于您的历史绩效（过去 30 天的平均值），因此现在采取的措施需要一段时间才能反映在您的得分上。如果您刚刚在“亚马逊品牌注册”中注册您的品牌，则数据需要至少 5 个工作日才能反映在品牌控制面板中。

以下因素也会影响您的品牌健康度：

转化率和流量中的指标和建议不会影响您的主要品牌健康度指标。

如果品牌不符合我们的买家体验标准，那么您可能会失去某些亚马逊卖家操作权限，其中包括让您的商品成为商品详情页面上的推荐报价的资格。

品牌控制面板上的流量

流量统计的是最多买家浏览的商品。您可以通过以下方式来提高流量：

虚拟捆绑商品

通过亚马逊物流的虚拟捆绑商品工具，品牌所有者可以创建由两到五个互补的 ASIN 组成的“虚拟”捆绑商品，这样买家就可以从一个商品详细信息页一起购买这些商品。这样，品牌所有者可以提供捆绑商品，而无需将商品打包在一起或更改亚马逊物流入库库存。

最好使用 Firefox 或 Chrome 打开该工具。

卖家资格

此功能仅面向拥有品牌的卖家开放。此卖家必须是品牌内部人员，并负责在亚马逊店铺上销售该品牌的商品。如果您无法使用此功能，则说明您尚未成为品牌所有者。请访问品牌优惠资格页面，确定已成为品牌所有者，并且获得“虚拟捆绑商品”的访问权限和其他品牌独家优惠。

要求

要符合加入虚拟捆绑商品的资格，请满足以下要求：

ASIN 数量

捆绑商品必须包含 2 到 5 个 ASIN。每个组件的 ASIN 都必须可单独购买。这意味着无法使用此工具创建合装包商品和“多箱装”商品（即，用多个箱子分批配送的单个 ASIN）。

符合要求和不符合要求的捆绑商品示例：

要在捆绑商品中包含某个 ASIN 的多件商品，请将该 ASIN 添加到捆绑商品中。然后，点击【捆绑商品中的数量】旁的数字“1”，分享可售亚马逊物流有存货库存中 ASIN 组件的数量。

定价

捆绑商品的定价可以低于或等于捆绑商品中所有商品的价格总和。最成功的捆绑商品往往要提供有吸引力的折扣。

如果捆绑商品价格高于其组件商品的价格总和，则捆绑商品将会失去“购买按钮”资格。即使其中某个组件商品的价格发生变化，捆绑商品的价格仍会保持不变；卖家有责任监控捆绑商品的价格，并在其中某个组件商品的价格发生变化时对其进行更新。

捆绑商品中的主要组件

您可以选择捆绑商品中的任何 ASIN 作为其主要组件。主要组件有助于确定捆绑商品的搜索和浏览分类。捆绑商品 ASIN 具有其主要组件 ASIN 中的搜索关键词。

捆绑商品创建完成后，无法更改主要组件。如果您需要进行更改，请删除捆绑商品，然后再重新创建。请使用不同的 SKU，或务必等待 24 小时后再重新使用同一 SKU。

可发现性

在台式机上，捆绑商品中主要组件的详情页面可能会显示【使其成为捆绑商品】小部件，其中最多显示六个共享同一主要组件 ASIN 的捆绑商品。该小部件不会显示在移动设备上。

注意： 禁止创建与现有捆绑商品具有完全相同的组件但指定的主要组件不同的捆绑商品。

编辑捆绑商品

在保存捆绑商品后可编辑捆绑商品 ASIN 的以下属性：商品名称、描述、要点、商品价格和图片。但是，组成捆绑商品的商品、主要组件和捆绑商品的 SKU 一旦保存便无法编辑。如果这些属性错误，请删除捆绑商品，等待 24 小时后再重新创建。如果您重新创建，请使用不同的 SKU，或务必等待 24 小时后再重新使用同一 SKU。

API 集成/上传数据

只能在卖家平台中创建和编辑虚拟捆绑商品。没有可用的 API/上传数据集成。请勿尝试使用上传数据或捆绑商品工具以外的任何方式编辑捆绑商品。

如果您这样做，您的捆绑商品将不可购买。要解决此问题，请先从您的 API 集成或第三方工具中移除捆绑商品 ASIN。然后，编辑并重新提交捆绑商品。

变体

目前，捆绑商品不得是变体系列中的商品。

促销、优惠券和 A+ 商品描述

捆绑商品必须符合所有标准条件，才有资格参与促销。请注意，添加捆绑商品折扣不会影响其组件 ASIN 的价格历史记录或其参与促销的资格。

捆绑商品可以使用优惠券和 A+ 商品描述。

捆绑商品可以使用品牌推广。但是，目前不得使用商品推广。

评论和评级

对捆绑商品 ASIN 和捆绑商品中的组件 ASIN 单独进行评论和评级。

订单和退货

在记录订单时，按照捆绑商品的每个组件都是作为同一订单的一部分购买的方进行记录。在大部分卖家平台报告中，捆绑商品 ASIN/SKU 不记录订单，只有组件才会记录订单。组件可以单独退货。如果您的捆绑商品有折扣，买家将在退货后收到相应比例的退款。

费用

由于所有商品均单独配送，就像是单独购买这些商品一样，因此配送费用不变，并且应收取所有标准销售费用。

虚拟捆绑商品的故障排除常见问题

创建捆绑商品

我无法使用该工具，或者看到“未找到页面”错误

在您使用该工具时，您拥有的整个品牌都无法进行捆绑销售

如果您是品牌所有者，但您拥有的品牌不能进行捆绑销售，请转至品牌优惠资格页面以更正您的状态并获取所有品牌优惠的访问权限。

某个 ASIN 无法进行捆绑销售，但具有相同品牌名称的其他 ASIN 可以。

为确保及时解决问题，在联系我们之前，请使用捆绑商品工具列出您想要包含在捆绑商品中的所有有问题的 ASIN（如果不止一个）。请将其全部添加到同一问题中。请确保您为每个 ASIN 提交的品牌名称与品牌注册中的品牌名称完全匹配，并且列表中的所有 ASIN 都有亚马逊物流库存存货。

管理捆绑商品

注意： 如果您的捆绑商品首次创建不正确，请先参考此常见问题部分以解决根本问题，然后再重新创建捆绑商品。虚拟捆绑商品只能有一个报价，提交多个报价时可能会出现问题。如果您的捆绑商品有多个报价，请删除其他报价，只留下一个报价。

我提交了一个捆绑商品以供创建；但是，它未显示在管理库存中

在“管理库存”中查看捆绑商品

我创建了一个捆绑商品，并且可以在“管理库存”中看到；但是，在访问捆绑商品的详情页面时，我看到了 404 错误页面（即“抱歉，我们无法找到该页面”）

我的捆绑商品缺货，但我有库存

在极少数情况下，当捆绑商品中的一个或多个组件 ASIN 的亚马逊物流商品和卖家自配送商品具有相同 SKU 时，卖家可能会遇到问题。当使用第三方应用程序或通过 API 连接来管理商品/库存时，可能会出现这种情况。

要检查这是否可能是一个问题，请在【管理库存】中查找每个组件 ASIN，以查看其是否拥有具有相同 SKU 的亚马逊物流商品和卖家自配送商品。如果是这种情况，您必须关闭卖家自配送商品，并停止使用任何第三方软件上传库存。然后，将亚马逊物流商品更改为卖家自配送。最后，请立即将该商品更改回亚马逊物流并等待 24 小时。

我的捆绑商品未显示购买按钮

我的捆绑商品未显示图片

我在主要组件 ASIN 的详情页面上未看到“将其设为捆绑商品”小部件

该小部件目前无法在移动浏览器和应用程序上显示。如果 ASIN 不是“主组件” ASIN，该小部件可能不会显示。当捆绑商品失去购买按钮或无法购买时，该小部件可能不会显示。我们不保证该小部件始终会显示在所有 ASIN 上。

我的虚拟捆绑商品的组件 ASIN 的一个 SKU 发生更改(或“重新映射”)，现在它已被用于其他组件 ASIN

这可能会导致包含这些组件 ASIN 的所有捆绑商品都出现问题。建议您找出包含这些组件 ASIN 的所有捆绑商品，然后点击【删除商品和商品信息】，从【管理库存】和商品信息草稿中删除所有适用的捆绑商品报价。

请前往捆绑商品详情页面，确认您的捆绑商品报价已成功删除。然后，您可以重新创建捆绑商品报价。捆绑商品 ASIN 将保留所有评论、销售历史记录等信息。

我的捆绑商品有多个报价

目前，虚拟捆绑商品一次只能有一个报价。拥有多个报价将导致捆绑商品出现问题。如果您发现此问题，请从“管理库存”和“商品信息草稿”中删除其他报价，直至仅剩一个报价。

我使用第三方商品信息/库存软件，在管理虚拟捆绑商品时遇到问题

目前，只能在卖家平台中创建虚拟捆绑商品并对其进行管理。如果您发现问题，请联系您的集成商或服务提供商。

捆绑商品方面的技巧

如何提高捆绑商品销量？

虚拟捆绑商品的销售报告

目前卖家平台中的大多数报告中都不提供虚拟捆绑商品销售额。当买家购买虚拟捆绑商品时，销售额将转至捆绑商品中的各个组件，所以捆绑商品 ASIN 不会记录销售额（根据大多数卖家平台报告得出）。

这使您可以轻松管理库存，而无需跟踪新的 ASIN 或 SKU。但是，您可能想知道捆绑商品的绩效

为了帮助您衡量捆绑商品销售额，卖家平台账户的默认联系电子邮件大约每周都会发送一次报告，其中包含下载过去 90 天内捆绑商品销售额的 CSV 明细的链接。只要您在过去 90 天内至少有一次捆绑商品销售，我们就会向您发送此电子邮件报告。该报告中每天销售的捆绑商品 ASIN 会在一行显示。它包含以下列：

下载链接将在电子邮件发送 6 天后过期。之后，您可以等待下一周的电子邮件报告，该报告将包含前几周的数据。请注意，知道链接的任何人都可以下载该报告，因此在分享该报告时要小心。

常见问题

我本周没有收到通过电子邮件发送的报告

报告有时可能会因数据处理时间增加或其他问题而延迟。检查您的垃圾邮件文件夹。如有必要，请等待下一周的报告，或参照最后一个常见问题计算您的捆绑商品销售额。

报告仅发送给在过去 90 天内有售出捆绑商品的卖家。检查您之前的报告，以确保您在过去 90 天内有售出捆绑商品。

我从未收到过报告

捆绑商品销售报告仅发送给在过去 90 天内有售出捆绑商品的卖家。如果您从未收到过报告，可能是因为您在此时间段内未售出捆绑商品。否则，请检查您的垃圾邮件文件夹，在通知首选项中验证您的联系电子邮件是否为最新电子邮件，并确保您的电子邮件程序配置为接受我们发送的电子邮件。我们的电子邮件具有以下配置：

如何更改捆绑商品销售报告电子邮件的收件人？

访问通知首选项页面。然后找到捆绑商品销售报告并编辑该报告的电子邮件。

捆绑商品订单是否显示在“管理订单”中？

是的，捆绑商品订单会显示在管理订单 >查看亚马逊物流订单中。

您可以使用订单编号进行查找。您目前无法通过捆绑商品 ASIN 或 SKU 查找它们，因为捆绑商品订单会传递至组件 ASIN。

如何查看捆绑商品的流量？

您可以访问业务报告中的【子商品的详情页面销售和流量】报告。此报告将包含流量信息，但不显示销售额或商品数量。

退货和取消对报告有何影响？

如果捆绑商品订单被取消或退回，此报告将不会更改，因为该报告仅显示已订购商品的销售额。

我能否利用订单报告计算捆绑商品销售总额？

在某些情况下，可以执行此操作。如果您的捆绑商品有折扣，您可能会注意到，捆绑商品中组件 ASIN 的部分销售额会按照折扣销售价格进行记录，以便反映捆绑商品折扣。您可以使用这些信息来区分常规销售额和捆绑商品销售额。

首先，确定捆绑商品中每个组件的折扣销售价格。为此，您可以访问捆绑商品的详情页面，查看列出捆绑商品中每个组件 ASIN 的小部件上显示的销售价格。然后，筛选【所有订单报告】，查看哪些组件 ASIN 的订单是按这些特殊价格记录的。这些可能是捆绑商品订单。

如何获取虚拟捆绑商品销售额的历史报告？

捆绑商品电子邮件报告将包含过去 90 天的数据。目前，无法提供其他期限的历史数据。

如何查看虚拟捆绑商品的取消订单和退货订单？

买家可以退还和/或取消作为虚拟捆绑商品一部分而订购的各个组件。像任何其他 ASIN 的退货和取消一样，您可以查看捆绑商品的退货和取消情况。目前，您无法通过捆绑商品 ASIN 查询取消订单和退货订单。