周三. 2月 1st, 2023

【亿邦原创】12月26日消息,在今日举办的亚马逊全球开店跨境峰会上,亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐(Cindy Tai)分享了亚马逊看到的四个发展机会,并公布了将以做宽供应链、做深新选品、做轻品牌全球化、做厚本地化服务为2023四大核心战略。

戴竫斐指出,产品创新依然是在亚马逊上取得成功最基本的条件,也是明年很大的发展机会。在这个消费者需求快速改变的时期,更快的推陈出新将比过去任何时候都更加关键。亚马逊统计数据显示,中国卖家40%以上的产品销量都来自12个月内创建的新选品,这意味着新选品对卖家业绩的贡献将越来越重要。

第二,全球商业采购数字化是不可逆的。亚马逊今年在美国做的一个调查发现,线上采购比例在40%以上的企业买家,从去年的56%上升到了今年的68%,并且有将近一半的企业买家表示自己管理的采购预算比去年更多了。所以,亚马逊今年推出DTB,让制造商和品牌商跳过中间商,通过亚马逊企业购直接与企业买家交易。

第三,品牌的价值将逐步兑现。据戴竫斐介绍,过去三年,亚马逊上中国品牌型卖家数量增长了近三倍,而这些卖家的销售额在过去一年里实现了双位数增长。另外,中国品牌卖家在过去两年的年复合增长率比非品牌卖家平均要高50个百分点以上。所以坚持品牌打造的长期主义,是卖家实现韧性增长的重要机会。

最后,布局全球是拓展销售来源的重要渠道,也是降低风险的有效策略。戴竫斐表示,过去三年,亚马逊新兴站点的中国卖家数量增长了约两倍。“当一个国家处在淡季的时候,另一个国家正处在购物旺季,当一个国家经济增长正在放缓的时候,有其他国家正实现健康增长。”

戴竫斐总结,面对不确定性影响,亚马逊今年从全球创新和本地赋能两大维度发力,支持卖家适应变局。在全球创新上,根据中国卖家的实际需求和痛点,推出了一系列项目和产品创新,其中包括商机探测器、亚马逊入仓分销网络、亚马逊物流跨境承运人伙伴方案、品牌分析工具、Prime会员早享日等。在本地赋能上,亚马逊陆续在10个城市开设办公室,辐射全国数百个产业集群,并根据当地卖家独特需求,开发了具有本地特色的专属卖家服务和项目。

她还进一步披露了亚马逊2023年的全球开店四大战略:

一、做“宽”供应链解决方案。亚马逊将继续加码全球物流和资源优势,优化全球物流,拓展跨境承运人伙伴方案,为卖家提供具有高性价比、服务稳定、追踪透明的跨境物流途径。在仓储管理方面,亚马逊将继续拓展入仓分销网络服务的创新,重点解决入仓和清除冗余两大痛点,提供柔性供应链解决方案,协力卖家便捷管理。

二、做“深”新选品全过程解决方案。亚马逊将帮助卖家提高选品成功率和选品全过程效率。上线前,为卖家升级商机探测器、选品指南针等大数据工具,提供多维数据分析;上线时,升级物流新品入仓优惠计划等福利政策,降低新品测试的风险和成本;上线后,提供多样化品牌分析和打造工具,提高产品曝光和复购率,并优化产品展示和评论获取的效率。

三、做“轻”品牌全球化的出海路径。亚马逊将聚焦品牌分析工具、管理实验等重点工具的创新,为卖家提供多维洞察和高效触达渠道,进而高效呈现品牌故事,提高销量和复购。在全球布局方面,亚马逊也将继续探索全球各站点的增长潜力,推出上线激励计划和优惠政策,并不断优化运营工具,提升卖家全球运营效率。

四、做“厚”本地化服务。亚马逊将根据不同地区、行业,以及不同阶段卖家的多元需求,夯实本地化服务。其三大重点是:正式启用亚马逊全球开店亚太区卖家培训中心,满足差异化培训需求,培育全方位技能;深化在全国不同城市的服务能力,建立一支更懂中国卖家的团队;继续深入各大优势产业带,帮助地方企业转型跨境。

“我们支持中国卖家尝试新选品、新品类;认知和尝试新型业务模式;坚定走打造国际化品牌的道路;持续拓展新站点渠道。”她谈道。

以下为戴竫斐演讲实录:

各位卖家朋友们,大家上午好。今天特别高兴看到有这么多卖家朋友们在线上与我们相聚在一起,欢迎大家参与我们今年的亚马逊全球开店卖家峰会。过去一段时间,我们和卖家一起经历了前所未有的全球变局,幸运的是今天我们依然能够坚定地站在这里,对未来发展充满信心。

在亚马逊,我们非常幸运能够和一批充满活力和韧性的中国卖家,一起把优质创新的中国产品带到全世界,而我们的任务是为卖家提供良好的营商环境和销售体验以及强大的解决方案,帮助卖家更好地应对大环境的波动,走向长期成功。

今天我将和大家分享我们对行业和自身业务的一些观察和思考,以及亚马逊全球开店2023年的战略重点和工作目标。

首先让我们从今年说起。最近大家提到最多的一个词就是“不确定性”,因为它给包括跨境电商在内的各行各业带来了许多新的挑战,比如供应链成本越来越高、海外消费需求波动、国际汇率不稳定等等,都给企业带来了许多压力。但是在这样的情况下,上半年中国跨境电商进出口同比增长依然超过28%,继续成为中国外贸的重要增长点,这说明我们的行业具有强大的韧性。如果把时间的维度拉长来看,短期的挑战并不会影响我们对跨境电商的长期信心。

那么,在不确定性主导的大环境下,亚马逊全球开店在今年做了哪些工作呢?我想从全球创新和本地赋能两个方面给大家做一个总结。

首先在全球创新层面,我们根据中国卖家的需求,在全球推动了一系列项目和产品创新。接下来我想跟大家分享我们今年在五大方面的进展。

首先,在选品优化和新客群拓展方面,我们推出了商机探测器。卖家第一次可以通过超过40个数据指标,更深入地了解客户的购物和搜索趋势以及其产品需求。

其次,我们也通过新卖家入门大礼包,为新卖家降低成本,加速起步。

此外,我们还首次在全球举办了prime会员早享日促销活动,帮助卖家拓展新客源和新流量。

而在全球物流和库存管理方面,我们新推出了亚马逊跨境承运伙伴方案和运输到卖家指定海外仓的物流服务,在自配送方面我们也升级了购买配送服务。此外我们还通过新上线的亚马逊物流库存页面,整合了库存信息和建议,帮助卖家优化库存管理。

在全球拓展和运营方面,我们近期向中国卖家开放了比利时站点。目前中国卖家已经可以在亚马逊全球18个站点销售,与此同时我们也持续优化多站点管理工具,比如通过我们新上线的一键listing通全球工具,简化卖家多站点listing上传和管理的流程。

在账户健康管理方面,我们升级了账户状况评级工具,让卖家对账户健康状况有更高的可见度,对涉及到的风险也有了更多的了解。

最后在品牌打造方面,我们首次为卖家推出了高级a+页面。亚马逊品牌分析工具上线了两份新的分析报告,同时我们也升级了品牌与客户互动的工具和功能,通过这些创新帮助卖家讲好品牌故事,并加深对客户的了解。

以上是部分我们今年推出的全球创新项目。

其次在本地赋能层面,我们持续根据卖家的细分行业和发展阶段的不同需求,加强我们在各个区域的本地化服务。

比如在杭州,我们与杭州综试区推出了品牌出海联合扶持计划,为杭州的新品牌卖家提供一系列利好政策。同时今年我们在杭州的团队人数也增长了三倍多。

在宁波,我们立足宁波跨境电商园,与当地政府机构一起探索数字化转型,通过合作帮助传统制造和外贸企业实现向跨境电商的转型。

在厦门,我们联合周边城市共同推出“潮业出海计划”,辐射至福建的23个产业集群。在青岛,我们针对山东制造业的优势,推出了一系列多样化的跨境电商培育项目。

此外,我们还有许多类似的项目在深圳、南京、成都等其他城市积极地进行中。当然这些工作的背后离不开我们卖家的支持,每一年亚马逊和卖家都在一起不断突破成功的边界,今年也不例外。

就如之前提到,在今年第三季度,亚马逊全球售出的商品件数有58%来自第三方卖家,其中中国卖家也有很好的表现。在过去一年里,中国卖家向亚马逊全球消费者销售了数十亿件商品,同时今年使用亚马逊物流FBA的中国卖家数量同比增长超过了20%。这些卖家的销售额在过去一年里实现了双位数增长。

此外,我们也很高兴地看到,最新针对中国卖家的季度问卷显示,在受访卖家中选择亚马逊作为唯一出海渠道的卖家,占比比去年第一季度增加了近30个百分点,同时有超过80%的受访卖家表示,亚马逊是他们最满意的出海渠道,就像今年大会的主题——“共创长营”,无论外部环境如何变化,无论卖家处在哪个发展阶段,与卖家们一起共同创造长期的成功,是我们不变的主题。

接下来我们来看明年。大家一定很关心我们对明年有没有信心,答案是肯定的。也许挑战依然会存在,但是在亚马逊上我们看到的机会远比挑战要更多。下面就跟大家分享我们看到的4个好的发展机会。

第一,产品创新依然是在亚马逊上取得成功最基本的条件,也是我们看到的一个明年很大的发展机会。在这个消费者需求快速改变的时期,更快的推陈出新将比过去任何时候都更加关键。我们的数字显示,中国卖家40%以上的产品销量都来自12个月内创建的新选品,这意味着新选品对卖家业绩的贡献将越来越重要。

以南通家居产业带的卖家为例,他们一年内上线的新选品对总销售额的贡献比2020年增长了三倍多。与此同时,过去一年间,中国卖家在许多新品类领域也有非常大的突破。比如中国卖家的日式主厨刀、空气炸锅等产品,在近期的搜索量和销售量都实现了翻倍增长。所以通过数据分析,实时关注和了解客户的产品需求,持续拓展新选品新品类,将是卖家实现健康发展的一个重要的机会。

第二,全球商业采购数字化是不可逆的。我们今年在美国做了一个调查,发现线上采购比例在40%以上的企业买家,从去年的56%上升到了今年的68%,并且有将近一半的企业买家表示,他们管理的采购预算比去年更多了,所以我们今年在行业里推出DTB,也就是让制造商和品牌商跳过中间商,通过亚马逊企业购直接与企业买家交易。

第三,品牌的价值将逐步兑现。过去三年亚马逊上中国品牌型卖家数量增长了近三倍,而这些卖家的销售额在过去一年里实现了双位数增长。我们还看到中国品牌卖家在过去两年的年复合增长率比非品牌卖家平均要高50个百分点以上。大家都知道品牌力意味着更高的销量、更多的复购、更多的忠实客户,并让企业有了定价权。所以坚持品牌打造的长期主义,将继续是卖家实现韧性增长的重要机会。

最后,布局全球是拓展销售来源的重要渠道,也是降低风险的有效策略。世界远比我们想象的要大,当一个国家处在淡季的时候,另一个国家正处在购物旺季,当一个国家经济增长正在放缓的时候,有其他国家正实现健康增长。我们很高兴看到有很多中国卖家已经积极地开展网络站点布局,过去三年亚马逊新兴站点的中国卖家数量增长了约两倍。

以上讨论的是“要去哪”的问题。下一步我们来说说“怎么去”的问题,2023年挑战将依然存在,复苏总有一个过程,我们要应对持续的不确定性,就必须回答好三个问题:能不能降低成本?能不能提高效率?能不能拓展销售来源?

这些思考也是我们制定明年工作计划的出发点,我们希望通过有针对性的解决方案,帮助卖家建立具有韧性的增长模式。所以亚马逊全球开店2023年的战略重点将聚焦在4个方面:

第一个重点是做宽供应链解决方案。我们将继续通过亚马逊在全球的物流能力和资源优势,为卖家提供更全面、更可靠并具有成本优势的供应链解决方案。首先在物流方面,我们将进一步优化亚马逊跨境物流服务,从海运整箱、拼箱、快船到空运商业航班和包机,为卖家提供服务稳定、高性价比的跨境物流方案。

同时我们也将进一步拓展亚马逊跨境承运伙伴方案,甄选第三方物流服务商,为卖家提供具有价格优势、追踪透明的头程物流服务。

其次仓储管理方面,我们将继续拓展亚马逊入仓分销网络等创新,为卖家提供柔性化供应链解决方案,集成运输仓储和智能补货等功能,帮助卖家更好地应对全球供应链的不稳定性。

我们明年的第二个战略重点是做深新选品全过程解决方案。推出新选品很重要,但难就难在摸不准需求、试错成本高、曝光量不足。所以我们将推出更多的项目,帮助卖家提升新选品推出的效率和新选品成功的几率。

具体来说,针对新选品上线前的阶段,我们将继续升级商机探测器、选品指南针等大数据工具,为卖家提供更多维度的数据和分析,包括新客群、客户评论、产品指标等等,帮助卖家提高新品规划和调研的效率。

选品上线时,我们将继续提供FBA新品入仓优惠计划等政策,帮助卖家降低新品测试的风险和成本。产品上线后,我们将通过更多工具,比如品牌分析工具的搜索洞察功能,帮助卖家找到提高新产品曝光和流量的办法。

此外,我们还将与全球团队一起就新产品的搜索结果展示、客户评论获取等方面做更多的探索。

我们明年第三个重点是做“轻”品牌全球化的出海路径。

品牌全球化的两个关键,一个是品牌打造,一个是全球布局。

从品牌打造来说,过去几年我们已经和卖家一起跨过了许多过去无法逾越的壁垒。例如在亚马逊平台上,即使是新创的品牌,也有机会被消费者发现并且喜欢。但这不是终点,我们将持续在这方面的创新。比如我们将基于对消费者的洞察,创造更多的渠道,助力品牌触达潜在消费者,同时帮助品牌更高效地向客户呈现他们的品牌故事,提高销量和复购。

从全球布局来说,我们将继续为卖家开源节流和增效。

开源就是拓展客群和销售来源,就像前面提到的比利时新站点,我们的团队将根据卖家的优势和卖家们一起继续探索和挖掘全球各个站点的发展潜力和机会。

节流就是降低成本。我们会继续推出多站点的上线激励计划和优惠政策。

增效就是继续提升卖家多站点运营的效率,持续对流程化繁为简。

最后我们明年的第四个战略重点是做“厚”本地化服务。过去几年我们已经在中国建立了成熟的本地服务体系,包括不断升级的线上线下卖家培训、实时更新的社交媒体、还有遍布全国的本地服务团队。在这个基础上,我们将在三个方面继续提高本地服务的水平。

第一个方面,亚马逊全球开店亚太区卖家培训中心今天将正式落成,它将成为立足杭州、覆盖全国和亚太地区的国际化学习和交流社区。我们将致力于帮助卖家提升跨境电商全方位的技能,同时它也将成为跨境电商人才培育和储备的重要基地。

第二个方面,我们将继续提升我们在各个城市的团队服务能力,在多功能团队建设和倾听卖家需求等方面,致力于建立一支最懂中国卖家的团队。

第三个方面,中国有许多优势产业带,还有很大的发展潜力,我们将继续深入这些去加速优质传统制造商、品牌商和外贸企业向跨境电商的转型。

最后,再次回到今天大会的主题。我们说同心笃行就是坚持不懈做好一件事情,就像我们永远保持创业第一天的精神,目的就是为卖家创造长期的价值。我相信2023年我们和卖家一定能一起创造更多的精彩。

谢谢大家。

作者 UU

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