80年代的个体商户；90年代的连锁品牌店；2000年以后电商横空出世；2016年实体转型线上线下新零售；2020年，智慧店铺成潮流……

零售业在互联网的快速发展过程中也随之升级，已不单以卖货为主，更为重要的是为消费者提供最便捷、服务高效的购物模式；为商家降低运营成本、提高整体服务效率、获取更多免费流量、多角度全面分析营业状态，助力用户决策。

15年之前，实体店大受电商的冲击，面临倒闭潮，当时一直流传着“实体店必死”之言论，而16年马云于云栖峰会上提出“新零售”概念，意在指明纯电商、纯实体都各有缺陷，相互融合才能各显神通，相互弥补，依托互联网、赋能传统商家，实现多个场景的融合，通过线上作为实体店的流量入口，把进店消费的客户导入线上，通过小程序与消费者建立连接，

满足用户在线上下单，同城配送。

如今，零售业又提出智慧店铺，它可以说是新零售概念的衍生版，是对商品的生产、流通、销售升级改造，将传统的“货、场、人”重塑为“人、货、场”，以人为中心提高服务效率和运营效率。

智慧店铺是通过一款门店管理系统所构成的，市场上许多互联网公司都研发并上线了该系统，专为零售实体商家服务，比如旺财宝门店管理。

该系统主要有四大功能板块：人脸识别、小程序营销、收银管理以及店铺管理。

人脸识别

使用价值：通过会员管理功能实现精准营销，大数据统计后设计营销对策，提高增购复购率。

使用流程：客户进店–人脸识别客户身份–推送营销信息给客户–系统推送会员信息到服务员–服务员根据信息推送客户相对应的产品。

收银管理

使用价值及范围：一站式收银管理，方便快捷，可适用于各行业零售店。

使用流程：客户到收银台–商品条形码对准摄像头–选择支付方式–扫脸或手机号支付–完成付款。

店铺管理

使用价值：便于商家管理商品、员工、供销存，减少成本损耗，提高运营效率。

使用流程：系统前台管理–商品搜索/买家管理/添加购物车/商品交易–系统后台管理–订单管理/数据分析统计–员工工作分配/日志

营销功能

使用价值：免费获取大量用户流量，降低推广成本。

使用过程：通过小程序分销模块打造全民分销，让每个用户都成为商家的推广员。

未来，实体零售店一定会在互联网背景下大程度转型升级，降本增效，提高经营效率的同时，让消费者体验到最实惠的商品。