关
注
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昨日,不少卖家已收到邮件,亚马逊将关闭卖家对评论的评论功能。
根据邮件,亚马逊认为评价和反馈对客户和卖方都很重要,但是卖家很少使用。因此,亚马逊将于12月16日停用此功能。注 意这里说的评论是指“comment”功能
乍一看,部分卖家可能认为评价功能,那遇到差评就无法及时回复,可能损失客户。
据一位卖家反馈,平常很少用此功能。另一位卖家表示,用过,但是会被隐藏,不点开来看的话,用户是看不到的。如果卖家对评价的评价能自己显示出来,不隐藏的话,也许还有些用处。
所以关闭这个功能,其实没有太大影响。
值得注意的是,亚马逊关闭的是“卖家对评论的评论功能”,而不是“消费者对评论的评论功能”。
对亚马逊来说,用户的评价才是最重要的,卖家在评价里再做评价,反而干扰了评价的准确性和真实性。
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