周一. 1月 30th, 2023

当前,全球消费场景正逐步向线上转移,跨境电商已经站在了“风口”之上。近年来,我国跨境电商进出口增长迅速。据海关统计,2020年跨境电商进出口额同比增长25.7%,2021年同比增长18.6%,2022年上半年的同比增速达到28.6%。

风口之下,必有舞者。在跨境电商领域,作为东南亚社交买量“单页式”跨境电商NO.1的国际单页社交电商公司,吉客印选择加大新兴技术投入,和华为云一起,共同打造全球跨境电商智能化平台,掀起了一场社交“单页”跨境电商的营销变革。

直面挑战,洞悉精准营销四大难点

当前,跨境电商已经从野蛮流量变现,逐步向精细化运营发展,企业更加注重营销的实际效果。因此,谁的营销更加精准,谁就把握住了市场先机。

而吉客印最主要的业务就是通过精准广告推送来销售商品,其核心竞争力是获客能力和库存管理能力。如何实现高效率的获客和交易转化,让库存成本更低,是吉客印一直努力和奋斗的方向。

对于吉客印来说,主要挑战在于选品、广告设计、广告投放以及客服服务四大环节。即,选品环节定位精准的需求人群困难;广告设计简单重复性工作量大,拉高了人力和时间成本,降低了投放效率;吉客印难以完全掌握目标市场的商品销售数据和用户喜好,这会减弱投放效果;客服服务上,主要挑战来自于小语种服务的人力成本高、效率低。

扬帆起航,打造全球跨境电商智能化平台

基于上述挑战,吉客印借助华为云AI及大数据技术,结合吉客印对跨境电商领域的场景化理解,聚焦智能选品、智能设计、智能投放、智能客服,共同打造并不断优化全球跨境电商智能化平台。

在智能选品方面,吉客印依托华为云大数据技术,对历史销售数据、用户标签进行挖掘和分析,预测热销产品,选出真正爆款,实现售罄率提升15%。

在智能设计方面,吉客印与华为共同搭建广告创意智能生成系统,实现广告图片智能化生产,设计人效提升20倍,年节约成本1800万元,商品上架效率提升480%。

在智能投放方面,吉客印借助华为的智能推荐和搜索能力,优化自身广告投放系统,拓展覆盖人群,并进行AB测试,从而实现更精准的投放与触达,广告点击转化率提升10%。

在智能客服方面,通过与华为智能客服引擎合作,实现语义分析、意图理解、多轮会话以及智能回访。尤其是在东南亚等小语种服务上,实现智能实时问答及导购推荐,减少人员参与,并在智能回访方面实现服务效率提升100%。

作者 UU

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