当前，全球消费场景正逐步向线上转移，跨境电商已经站在了“风口”之上。近年来，我国跨境电商进出口增长迅速。据海关统计，2020年跨境电商进出口额同比增长25.7%，2021年同比增长18.6%，2022年上半年的同比增速达到28.6%。

风口之下，必有舞者。在跨境电商领域，作为东南亚社交买量“单页式”跨境电商NO.1的国际单页社交电商公司，吉客印选择加大新兴技术投入，和华为云一起，共同打造全球跨境电商智能化平台，掀起了一场社交“单页”跨境电商的营销变革。

直面挑战，洞悉精准营销四大难点

当前，跨境电商已经从野蛮流量变现，逐步向精细化运营发展，企业更加注重营销的实际效果。因此，谁的营销更加精准，谁就把握住了市场先机。

而吉客印最主要的业务就是通过精准推送来销售商品，其核心竞争力是获客能力和库存管理能力。如何实现高效率的获客和交易转化，让库存成本更低，是吉客印一直努力和奋斗的方向。

对于吉客印来说，主要挑战在于选品、设计、投放以及客服服务四大环节。即，选品环节定位精准的需求人群困难；设计简单重复性工作量大，拉高了人力和时间成本，降低了投放效率；吉客印难以完全掌握目标市场的商品销售数据和用户喜好，这会减弱投放效果；客服服务上，主要挑战来自于小语种服务的人力成本高、效率低。

扬帆起航，打造全球跨境电商智能化平台

基于上述挑战，吉客印借助华为云AI及大数据技术，结合吉客印对跨境电商领域的场景化理解，聚焦智能选品、智能设计、智能投放、智能客服，共同打造并不断优化全球跨境电商智能化平台。

在智能选品方面，吉客印依托华为云大数据技术，对历史销售数据、用户标签进行挖掘和分析，预测热销产品，选出真正爆款，实现售罄率提升15%。

在智能设计方面，吉客印与华为共同搭建创意智能生成系统，实现图片智能化生产，设计人效提升20倍，年节约成本1800万元，商品上架效率提升480%。

在智能投放方面，吉客印借助华为的智能推荐和搜索能力，优化自身投放系统，拓展覆盖人群，并进行AB测试，从而实现更精准的投放与触达，点击转化率提升10%。

在智能客服方面，通过与华为智能客服引擎合作，实现语义分析、意图理解、多轮会话以及智能回访。尤其是在东南亚等小语种服务上，实现智能实时问答及导购推荐，减少人员参与，并在智能回访方面实现服务效率提升100%。