亚马逊申诉最难的是侵权么？其实并不是，而是真实性投诉，侵权很有可能是无意中侵权了某个品牌名，或者是无意中侵权了外观专利等等，侵权是非常具有无意识性的，但是真实性则是卖假货，这个就属于明知故犯了，所以真实性申诉的难度非常高。

那么如果发现自己因真实性被封店了，应该怎么申诉呢？最重要的是两个点：证据和POA。

证据不用多说，如何能够提供品牌授权书是最好，如果不能提供，那么发票、采购合同、送货单等一切能够证明产品是真货的证据，但是需要注意以下几个方面。

发票：一定要比发货的数量要多，比如卖了100个，发票的数量一定要比100大，最好能够大20%-30%。同时需要在发票上写明产品名称、型号、类目以及在亚马逊上销售时的ASIN。

如果有送货单和合同，最好也写上这些信息。

收集好这些证据之后，就可以着手写POA了。

写POA抓住一个核心思路，就是甩锅：“因为品牌没有办法授权，而且由于工作人员没有认真检查，导致误认为是真正的品牌产品。直到通过买家投诉才知道产品是假的，已经第一时间删除listing，并且终止合作。”

整体的行动计划书围绕着甩锅来进行，千万不要说自己因为进货便宜什么的，正常人都知道便宜无好货。

当然既然是行动计划书，那么在POA中一定需要写明怎么处理投诉以及退货，这里需要写的诚恳一点，比如安排了工作人员和买家进行联系，并尽力满足要求等等。

最好是能够整理出每一个差评出现的原因，然后根据这些原因给出相应的售后体系。让亚马逊看到自己的诚意。

我是智汇小游，专业解决KYC二审、欺诈侵权、跟卖封店、账号关联等问题。