快餐可以点单配送，志愿服务还能“点单配送”吗？日前，在海城市新时代文明实践中心开展的“圆梦行动”中，群众可以在海城市志愿服务协会微信公众号上实现群众点单、中心派单、志愿者接单、满意度评单“四单”运行路径。

海城市志愿服务协会是海城市志愿者共同的精神家园，是海城市面向全市人民广泛宣传志愿服务、推动精神文明建设的一个重要窗口。如今，在海城市志愿服务协会微信公众号的平台上，接到群众点单后，平台管理员会按照是否符合政策法规规定、是否具备实施条件等标准，开展需求分析，结合实际归为科普宣传、法律咨询、医疗保健、困难救助、环境整治等服务类别，做好分类记录，形成“需求清单”。随后对接各类服务的意向团队，确定最终服务主体，实现“供需匹配”。

接到派单后，接单团队会主动与服务对象沟通联系，了解对方具体需求，通过发布活动招募信息，确定参与服务的志愿者，如约提供精准服务，确保服务事项件件有回音，事事有着落。

服务事项完成后，志愿服务团队将及时上报完成情况，平台管理员通过电话回访、查看网络信息反馈、接待来访等方式，细致了解群众对服务主体所提供服务的评价意见，按照群众满意度对志愿服务“打分”，切实做到服务到位，群众满意。

据了解，海城市志愿服务协会微信公众平台的出现，真正实现群众需求“清单”在哪里，文明实践“派单”就延伸到哪里。同时，海城市各乡镇、社区都设有镇区的文明实践所、文明实践站，市民有什么需求也可以直接到这些地方去求助。

如果有居民行动不便，还可以通过拨打海城市新时代文明实践中心的电话3224241的方式，选择人工接单服务。

来源:鞍山云