在全球云计算市场，阿里巴巴、谷歌、IBM、微软和甲骨文都在挑战亚马逊。亚马逊云计算服务（Amazon Web Services(AWS)）开始于2006年，在云计算领域，尤其是在云计算基础设施（IaaS）市场，一直保持行业无可争议的主导地位，连续11年被Gartner评为“全球云计算领导者”。

然而，日前研究机构Synergy Research Group对SaaS（Software as a Service，软件及服务）市场开展调查，从2021年第二季度企业SaaS全球市场份额占比来看，微软、Salesforce、Adobe、甲骨文和SAP这前五大公司占比超过50%，而亚马逊AWS未能跻身前20名。

（亚马逊在云计算SaaS领域未跻身前20）

Gartner预测SaaS商业应用市场将成为云计算最大的细分市场，微软Office 365、Salesforce的销售营销软件、Zoom的视频会议应用势头强劲，SaaS应用的未来市场不容小觑。

其实，中国国内SaaS从2010年相关云计算政策陆续出台以来也取得了相对长足的发展，SaaS的生态有了较大变化，SaaS产业从野生走向规范，从无到有诞生了诸多细分领域的行业玩家，比如协同与管理平台飞书、泛微，客服系统快商通、容联七陌，数字营销领域的百度营销、腾讯云和HR相关的北森、薪人薪事等综合表现优秀的SaaS赛道供应商。国内从电商、营销、HR到办公协作，几乎每一细分领域都有SaaS产品尝试。

>>>>无云不SaaS，企业上云成就SaaS

SaaS在中国发展的十年，也正是中国云计算发展的十年。SaaS作为生长在云上的应用及服务，其发展速度必然受到基础环境——云计算的影响，SaaS市场的繁荣与云计算、数字化呈现高度的正相关关系，云是SaaS的土壤。

（中国企业十年间上云翻5倍）

SaaS好不好，本质要看上云有多少，中国的企业上云的进程大致分为三个阶段：

2010年左右云概念导入期，以电信运营商为代表的基础云服务开始商业化；

2015年之后，应用层云服务也就是SaaS开始大规模、大范围入驻企业IT的各个领域；

2019年之后IaaS与SaaS的PaaS服务开始发力，令云服务的一体化更加完善，企业应用SaaS服务的便捷性大幅提升。

当下，分布式云计算技术助力中国SaaS行业，在产品端和产业端加速渗透，行业双边网络效应开始持续凸显。分布式云计算技术和中台战略的落地实施，让很多传统企业转型SaaS的速度大大加快。

比如，传统企业使用英飞云基于Crust/IPFS协议搭建分布式云架构，将原本大而复杂的单体架构解构为小而精美的独立服务，具备高扩展性和灵活性，成长型企业可以快速响应市场变化、调整业务逻辑，做到真正的随需应变。

>>>>国内围绕行业化特征的SaaS属性愈发突出

经历十年的锤炼，国内不同行业所需的SaaS服务逐渐从不同业务场景的探索中明朗化。2019-2020年，中国SaaS产业经历了两个巨大利好——数字化、疫情常态化引发的业务在线化，国内企业对SaaS的应用和需求从“需要”变成“不得不”，行业推进SaaS上线势头猛增，头部行业对不同场景下的SaaS需求不断爆发，给中国SaaS的多元化发展提供了确定性较高的需求指向。

早期，国内产业市场分布不均，头部效应明显。经过十年的发展，SaaS服务的主体行业虽然在头部制造、金融、TMT、零售、医疗等领域依然优势明显，但在其他行业的分布也呈现明显的增长趋势，SaaS的主要服务对象开始面向全行业，摆脱了依赖集中。

制造业主要围绕着供应链场景的SaaS服务提出明确的需求，同时对于产品端在设计、生产、库存环节的数据掌握需求明显突出，凸显出制造业的数字化进程正在向数据驱动的智造方向演进。

TMT行业与金融行业典型的强服务产业中，围绕着以客户为中心的商业思路，对营销端、服务端、供应商管理的SaaS服务需求明显突出。（TMT，即Telecommunications,Media,Technology电信、媒体和科技）。

零售行业体现出了传统零售与新零售并重的SaaS需求，在直连消费者端的营销、CDP场景下应用SaaS较为积极的同时，在后端的库存、费控、流通运输等场景也表现出了希望通过SaaS提效、降本的诉求。

医疗行业中对于药品、器械的产品生命周期管理场景下，对SaaS服务需求较为突出，在医美、大健康等细分行业中围绕着提升用户体验的客服、视频会议、云盘、协同等SaaS服务也成为该行业的SaaS赛道。

SaaS头部五大行业中，制造业对SaaS服务的应用核心偏向于围绕供应链体系的TMS、WMS、PDM等紧贴业务且需要实时在线数据支持的场景，目前SaaS服务在制造业的应用主要还是非生产领域，并没有过多深入到核心的生产系统中。金融行业作为典型的服务型行业，其对SaaS客服、智能客服的需求和应用更为广泛，对CDP的应用也开始爆发，当然目前SaaS服务也还没有深入到行业的核心交易、存贷、结算等系统。

>>>>国内SaaS商业应用种类突变式增加，服务已遍及ToB各个领域

早期国内SaaS赛道的品类非常有限，主要是传统IT的SaaS化为主，以协同、CRM、HR为代表，是对传统信息化服务的技术与商业模式的再创新为主；从2015年之后，在资本、市场的双重作用下，SaaS服务的品类开始快速多元化，即业务场景的爆发，SaaS服务开始不再对标信息化系统，越来越多数字时代的新场景被井喷的SaaS服务覆盖。

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从标准化到非标准化，中国SaaS越来越个性

当前，效率经济、客户驱动的市场发展背景，给SaaS企业创造了良好的需求端氛围，在SaaS种类的爆发背后，是越来越多的SaaS服务走向非标准化IT系统，通用/标准化SaaS服务市场逐渐被行业化、可定制化、个性化的SaaS服务取代，中国SaaS未来的发展方向，应该是朝着一体化、个性化、平台化、生态化发展，借助社交、移动、大数据、AI等新技术的结合，让SaaS产品满足客户的不同需求。

随着越来越多的传统软件厂商转型SaaS，并且伴随着各类型（通用型、垂直型、工具型、交易型）SaaS工具的连接与打通，贯穿从渠道商、第三方合作伙伴到战略合作伙伴的整个产业生态网络闭环日渐成型。