私域流量 · 社群运营

如果你喜欢吃鸭脖，周黑鸭，绝味鸭脖这两个连锁店你可能都不会陌生。

但由于疫情原因，这两家公司都受到了不小的影响，今年年初绝味鸭脖通过收银呗支付即好友社群运营，半年时间线上创营收1.13亿元，同比增涨3.08%，相比于美团饿了么严重抽佣，绝味鸭脖武汉负责人告诉我们，他们想把其他平台上的老客户导入自己私域流量里去运营，但是缺乏工具实施。

我们给他制定的方案：线下引流—引流微信群—社群运营

具体操作步骤如下：

第1步、制定一个社群福利购活动

如：每周四社群特价福利购

第2步、制作扫码在线下单名片

扫码点餐，总部协助帮助设计名片，名片上印有绝味线上店小程序二维码，老板粘贴在店里显眼的地方，顾客进店扫描卡片上小程序二维码即可线上点餐。

第3步、制作周四福利购海报

①进入图怪兽官网，搜索框输入鸭脖海报，如下图：

②选择其中一个图片模板，进行在线编辑，将模板上的图片和文案替换成店里的活动信息，如下图：

③完成编辑后，点击右上角无水印下载保存到桌面。如下图：

第4步、在收银呗线上店添加活动信息

①点击左列菜单栏添加商品，输入商品名称“周四福利鸭脖限时抢购”，商品类型选择店内+外卖，商品缩略图上传套餐活动海报 ，如下图：

②设置外卖价格和店内价格，因为此活动为社群每周四老客户福利，我们需要把时间设置为00：05-00:00，每周四，上架商品，设置为热销，如下图：

③商品详情输入：

【招牌鸭脖周四6折福利来啦】

现价19.8元/份，（原价33元/份，一份约415g），今日抢购价19.8元，预计5号到店，欢迎大家到店购买，设置好后，点击提交

第5步、顾客到店消费后扫码线上抢购

顾客到店，员工引导扫描桌台二维码进入外卖线上店点餐，选择自取，并引导顾客添加老板为好友，社群里每周会有不定期的社群福利回馈老客户，在线下单即可购买。

第6步、社群运营形成闭环

我们让每个区域分店老板每天在群里发手气红包，根据手气排名，分别获取不同折扣，刺激转化。

红包收支预估分析：

支出5元，获取5名精准用户，分别获取6-9折下单红包。按照每人最大消费200元计算，5名顾客累计销售金额是780元，综合计算折扣为7.8折。2020年官方公布的毛利润是34%，营销折扣制定在78%，定然不是个亏本的买卖