根据茂茂对国际快递行业的了解，由于行业有几十年的运作经验积累，以及国际快递公司注重客户体验，不断优化转运安全性，如今出现丢件、货损的概率是非常低的。虽然丢件概率非常低，但也是无法100%规避的，那今天我们就来聊聊关于国际快递理赔流程。

很多顾客在合作之初，通常是会和茂茂重点洽谈国际快递理赔流程的问题，丢件怎么赔偿？货损怎么赔偿？理赔流程怎么处理？等等…….茂茂都会统一承诺顾客丢损必赔，先理赔后走流程的服务体验。

一、最有效的规避方法：注重包装安全性

防范于未然是最有效规避的方法，那如何做到防范于未然，我们从2个视角来解说。

1、包装安全，包装安全是最有效规避货损的方法。

国际快递不同于国内快递，国际快递货物公路运输最少要经过1-2次装卸，而空运则可能会有6-7次的装卸过程。这个过程对包装的要求是非常严谨的，因此茂茂是建议顾客在考虑成本的同时更加应该考虑安全效益。而茂荣国际同时也协助顾客检查包装是否安全，如不符合会提前和顾客沟通并在取得顾客同意的情况下加固包装，确保货物安全。

2、注明收件人信息。

丢件是无法100%规避的问题，那我们应该考虑，假如丢件了，我们在包装上预留什么信息，可以有效找到货物规避丢件概率。因此茂茂建议顾客在外箱用油性笔写上收件人名称、地址、电话或是打印贴外箱处，这种是以防万一的方法，如碰到丢件、或者派送错误时方便联系上正确的收货人，而茂荣国际会根据客户需要制作收件人信息并贴外箱处。

二、一家靠谱的国际快递代理公司

一家有操作经验沉淀的国际快递代理公司，有专业的客服团队与顾客对接随货信息，凭借规范的内部操作流程，可以一环扣一环的审核随货信息，确保从发货人交接信息给客服接收信息到传递信息操作专员的无缝对接。

三、签收包裹时收件人的注意事项

收件人签收包裹时，最妥当的方式是先验货后签收，如果查验货物有问题当场拒收包裹或者和派送人员当场沟通并双方确认破损情况的证据。收件人需要保留证据，必须保留货物破损情况的图片和外包装破损情况的图片，图片需要清晰可见破损的程度和外箱实情。

茂茂的建议是图片越多越好，越清晰越好，图片没有说服力可以提供视频，但是不要因为有了相片或者视频，就把破损的纸箱或者货物扔掉，因为索赔的流程需要时间和条件，建议是保留破损货物和纸箱直至走完索赔流程。

四、货物丢损后的措施

1、收货人发现货物丢损时，和派送人员申述丢损情况后，派送人员会立案开档并提供备案号。收货人在保留证据的情况下，将备案号和丢损情况相片提供给发货人，由发货人提供给国际快递代理公司。

2、国际快递代理公司将实际的情况反馈给国际快递公司，并提供备案号和丢损图片，同时撰写《索赔函》走正常的索赔流程。

3、国际快递公司会根据国际快递代理公司的索赔诉求和自身网络展开核实，一经核实无误会根据国际快递代理公司提交的《索赔函》对比丢损实际的情况进行理赔。茂茂建议，如货物价值偏高或者易碎的产品，建议顾客购买《国际快递运输保险》，可以更加有效规避因丢损导致的经济损失。

五、货物丢损了，靠谱的国际快递代理怎么做

货物丢损的情况下，靠谱的国际快递代理和顾客都应该有合作细水长流的长期合作意识，做到遇事不推卸，帮客户争取最大的权益和减少损失。

因此，靠谱的代理碰到丢损的情况，正确的做法是先积极解决问题，并承担客户的损失。其实，代理更加惧怕丢损件，出现丢损一旦处理不及时或者不妥当，往往导致的结果是客户失去信心或终止合作。因此，代理均会以经验的积累总结有效规避破损件的风险。

综上所述，茂茂建议顾客在考虑如何选择一家合适的国际快递代理公司时，更加应该考虑靠谱、专业、尽责等因素。

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