METHOD

　　“书”丢了怎么办？

　　番图来支招

　　糟糕，我借的书不见了，怎么办？

　　最近有读者朋友反映一不小心弄丢了书刊，心慌意乱，不知道怎么办？不要担心，番图来给您支招！

　　STEP 01

　　自查找书

　　当发现书刊找不到时，不要太心急，先静下心来想一想：

　　该书可能放置的地方？

　　最后一次摆放的位置？

　　带这本书去过哪里？

　　可能被谁动过，或者被谁借走？

　　是否已经带回图书馆归还了？

　　STEP 02

　　咨询馆员

　　如果已经经过了冷静的思考和翻箱倒柜的寻找，书刊仍然不见踪影，那可以在开馆时间段内致电或到馆寻求工作人员的帮忙，我们会热情耐心地为您服务。

　　部分试运行期间

　　开馆时间：逢周二至周日

　　早上9:00至下午17:00

　　服务电话：020-61916555

　　STEP 03

　　只好赔偿

　　如果经过我们共同的努力，还是未能寻回您所借走的文献资料，那么只好赔偿。赔偿办法有以下两种可供选择。

1

　　frist choice 

　　╱ 赔款 ╱（推荐）

2

　　 second  choice

　　╱ 赔书╱

　　1.赔款

　　1．原文献为近10年内（含10年）出版的：一般按原文献定价的原价赔偿。

　　2．原文献为10年以前出版的：一般按定价的2-5倍赔偿。

　　3．文献附带光盘：以其配套文献的价格计算赔偿基数，近10年内（含10年）出版的，按配套文献的原价赔偿；10年以前出版，按配套文献的2-5倍赔偿。

　　4．音像资料：按每张光盘单价的原价赔偿，成套外借的电视连续剧光盘按整套定价的原价赔偿。

　　5．成套定价的文献（包括多卷书、连续出版物、电子出版物等，全文同）按每册文献单价或成套平均价格计算赔偿基数。

　　支付宝、微信支付、现金都可以支付哦。

　　如果书刊在一个月之内找回可以办理退款手续。

　　2.赔书

　　如果选择赔书，可询问工作人员帮您查询该书刊的具体信息（书名，作者，出版社，出版时间和ISBN 码），读者朋友再通过线下实体正规渠道购买一本与丢失书刊信息一致的文献，并将此书及发票交由图书馆工作人员处理。

　　注意喔！注意喔！注意喔！

　　重要的事情说三遍！！！

　　购买的书刊必须是新的，正版的！不接受盗版书和二手书，例如读者可以到新华书店或购书中心购买。

　　另外，在工作人员确认赔偿的书刊与丢失的书刊信息一致后，读者还需支付5元的文献加工费。