无论是国内电商还是跨进电商，只要是电商，现在都离不开差评的问题。产品评价是买家对商家产品、服务、物流等因素的总和评价，好评率高证明商品具有可买性，才能刺激销量。所以评价一定给程度上和销量是相关联的。

但是面对亚马逊差评我们应该怎么解决呢？

1、 点击report abuse按钮如

果是买家恶意差评，评价并不属实，我们可以通过评价下边的report abuse按钮，来降低评价对商品的影响。如果在一定时间内report abuse点击几百次的话，亚马逊会重删除评价，即使没有删除也会将评价移到最后，降低影响。

2、 主动联系卖家

当然在亚马逊我们是不可能获得买家的联系方式的，所以唯一的办法就是通过邮件联系买家。但这种方式是在订单量较少的时候操作比较方便，反之操作起来是有一定难度的。除了联系困难，在亚马逊联系客户删差评是不被允许的，所以一旦用词不当就会造成封号。

3、 寻找亚马逊团队的帮助

这一点是针对违规 review 而言的。比如说一些侮辱性的、涉及政治宗教等敏感性的 review，还有与产品完全无关的 negtive review 等，都是在可以删除的范围。我们可以直接发邮件给官方来解决。

4、 联系服务商删除差评

所谓需求和市场是紧紧相连的。一些服务商会有所谓的内部人士来办忙操作。但是这种方式是有被举报的风险的。所以从账户安全出发，是不建议采取这种方式的，如果别无他法，也希望卖家谨慎选择服务商。

5、 增加评价，稀释差评

差评并不是只有删除才是最好的办法，我们可以通过短时间增加评价的数量，来稀释差评率。这样好评率高了对销量也不会有很大的影响。

在电商的经营中，难免不会有差评的出现，除了我们必须保质保量以外，还会有各种吹毛求疵的买卖。所以以上五点就是对亚马逊差评的解决办法，希望对你们有帮助。