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差评的权重非常高，一个差评来了会直接影响产品的转化，订单直降。
处理方法1:向亚马逊申请移除
在卖家账号后台登陆进入前台产品界面，找到要向亚马逊申请移除的产品详情界面的差评，点击Report abuse，然后点击解释原因：Report as inappropriate。一般如果包含邮箱信息，辱骂词汇或者是亚马逊配送而产生的负面review，亚马逊是可以帮我们移除的。
处理方法2:引导客户移除差评
联系差评客户，主动提出帮他们解决问题，一旦得到客户回应，再提出，如果他对你提出的解决方案满意，就让他帮忙删除差评。
处理方法3:不断优化自身产品
如果买家给出的差评具有共性，那么就需要我们自己不断去优化自己产品本身，包括包装附赠配件等等。亚马逊的买家是很耿直的，即便是赠送的产品也是他购买产品的一部分，赠品不满意同样会给差评。