4月11日，西城区政务服务管理局与西城区工商业联合会签署战略合作工作协议，共同推出“西城区政务服务社会监督员”工作机制，联手推进企业服务，10名企业家代表成为首批监督员。
现场，西城区向各位监督员颁发聘书和“全程服务卡”。据介绍，服务卡功能可以总结为“六个1”。其中，监督员将履行“三个1”职责，即拨打政策咨询电话1次、参与政务服务体验活动1次，参与企业座谈交流1次，通过“三个1”监督政务服务水平和工作效能。
同时，监督员享受一对一“三个1”服务，即线上政务服务咨询至少1次、线下大厅陪伴式服务至少1次、一对一上门政策指导服务至少1次，通过享受“三个1”，对政务服务举措提出意见建议。
据了解，首批10名监督员均为“北京市百强民营企业家”代表，这其中有人大代表、政协委员等，都具有较高的政策理论水平和管理能力，同时在了解企业服务需求、营商环境评估等方面具备资源优势。
未来，监督员们将充分发挥“眼睛”“探头”“哨兵”的作用，聚焦西城区的行政审批改革、政策兑现、服务承诺、行政执法、窗口服务等内容，到各级各类政务服务大厅检查、监督、体验，大胆“吐槽”、直接“揭短”，为西城提升政务服务水平、优化营商环境贡献智慧。