近期，大量跨境卖家反映收到了亚马逊的视频验证邮件——亚马逊认为卖家的帐户可能已被用于从事欺骗性或非法活动，从而损害亚马逊的客户、其他销售合作伙伴和亚马逊的商店。在收到该邮件后，卖家必须在7天内预约视频通话并在审查期间提供验证需要的资料以验证身份，否则将面临永久封号的风险。

据称此次收到二次视频验证的账号，大多是去年下半年到今年注册的账号。而关于亚马逊此次开启视频验证的动机，不少卖家认为历年在进入电商旺季前夕亚马逊都会对账号进行一次大清理，这次的扫号风波正是因此而起。如果卖家们遇到了，应尽早了解验证流程以便积极应对。

什么是亚马逊二审

二审在亚马逊平台内部全称是Bad Actor Prevention(BAP)，这意味着它是在一审和欧洲KYC基础上针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号，进行进一步审核验证的操作。二审的验证内容比较专注账号的经营情况，比如库存、水电费情况等能证明卖家真实经营的证据。如果正常运营，资料准确无误，被要求二审概率并不高。

自2021年12月份开始，亚马逊对于账号的真实性/账号状态/使用频率/使用方法都进行了升级，几乎每个月都会出现扫号情况。

视频验证较为严格

二审的视频验证和注册店铺时需要的视频验证并不一样，注册店铺需要的视频验证主要审核身份证和营业执照，而此次的视频验证还需要审核供应链和产品信息，例如采购合同、采购发票、物流信息、商标、信用卡账单、水电煤账单等。

视频验证流程：

收到上述邮件后，卖家需要预约时间进行视频认证。

预约好后，在验证前24小时内会收到一封邮件，告知视频验证的网站，以及会议编号。

根据上述指导，点击视频链接验证相关资料即可。

CAUTION！

有以下需要注意事项：

整个视频时长约20分钟，必须单人验证，不能多人陪同；

卖家可以用普通话进行视频对话，需注意将视频连线切换成中文；

视频时出具的相关证件与本人在一起的视频会被收录到数据库中。需要准备的证件包括：

中国公民身份证原件或护照原件;

纸质版的营业执照：营业执照上应显示法人代表姓名，与身份证件上的姓名一致；

供应链和产品信息：采购合同、采购发票、物流信息、商标证书、信用卡账单、水电煤账单等。

关于视频过程中提问的问题，可参考下图中提问内容（源于微博用户“跨境背包客”）：

向下滑动查看全部内容

据已经进行了视频验证的卖家透露，视频验证后等待通知的时间长达一个月左右，远超出邮件中提到的14天。

如何规避二审？

在账户注册以及店铺运营的过程中，需特别注意以下几点：

建议使用稳定的专用的网络环境，请勿使用VPN/VPS/超级浏览器

确保注册时提交以及显示于后台的资料和公司信息一致。切勿混淆法人与实际运营者身份或实际办公地址。同时还要注意避免公司资料外泄，被不法分子冒用！

确保企业联系信息为最新信息（电子邮件地址和电话号码），以便亚马逊平台在必要时与您联系

后台提交的用于支付和结算的信用卡必须在有效期内并可正常扣款，建议使用法人信用卡，银行账户信息始终为最新状态

在注册时请确保能够提交与后台地址相同的水电煤账单

建议保留好进货发票，若在后续经营期间遇到审核或者类目申请，可能会要求提供对应的进货发票

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