本文转自：河南日报

　　郑州市郑东新区税务局

　　便民办税春风暖 营商环境再优化

　　落实党的二十大精神 税务在行动之 郑东新区篇

　　今年是“便民办税春风行动”连续开展的第十年，郑州市郑东新区税务局精准聚焦纳税人缴费人需求，着力推动纳税缴费智能化、便捷化，落实落细“便民办税春风行动”各项举措，着力营造更加优质的税收营商环境，让便民的春风越吹越暖。

　　不断提高服务水平

　　搭好优质服务“新云梯”

　　开展“便民办税春风行动”以来，郑东新区税务局聚焦办税缴费精细化、智能化、个性化，持续落实智能办税、“非接触式”办税等一系列举措，在丰富纳税服务“菜单”上做加法，在精简办税流程、报送资料、压缩办税时间上做减法，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

　　河南翔龙宜牧进出口贸易有限公司财务负责人魏女士表示，快速退税为我们公司盘活了资金，税务局的高效服务真给力，以前办理业务比较耗时，现在通过实现退税资料信息传递实时化、标准化和电子化，不到十分钟就能搞定，并且还能通过电子税务局实时查看办理进度，方便我们安排使用资金，特别智能、便捷，退税比以前更省时、省力、省心，让出口企业尽快享受到退税的“真金白银”。

　　郑东新区税务局立足纳税人需求搭建税企沟通平台，实现政策精准推送，利用消息定向通知功能，及时将最新税费政策精准推送给纳税人。开展“云税直播”、纳税人学堂，分类精准宣传辅导，紧贴政策热点、纳税人关注焦点，将贴近实操的政策解读、操作指南等税费政策及时传达给纳税人。

　　坚持落实减税降费

　　企业发展提质增信

　　“增值税留抵退税对我们企业来说就是一场及时雨，由减税降费红利产生的‘真金白银’，有效缓解我们企业的资金压力，为企业盘活资金注入了新动力。”正华置地控股集团有限公司的财务负责人王女士兴奋地说。

　　正华置地控股集团有限公司成立于2012年，主要从事房地产开发经营，受疫情影响，公司面临很大的资金压力。在一系列减税降费政策出台后，郑东新区税务局了解到该企业符合条件主动联系到企业，帮助企业申请增值税留抵退税。

　　除了主动和企业沟通协调，一对一的政策辅导外，郑东新区税务局还从数据分析、情况核实、测算校验、审核审批、税款退库等程序环节入手，不折不扣地扎实推进各项税收优惠政策执行走实走细，围绕纳税人重点关注的办理增值税留抵退税业务的条件、增量留抵税额的计算方法等内容，对辖区纳税人进行专题培训，帮助其全面掌握政策。同时，积极通过电话、税企QQ群、微信群等方式，全方位做好税费优惠政策的推送分享，确保纳税人应知尽知，坚决落实“快、准、稳、好”，确保减税降费政策“红包”精准“落袋”，用“真金白银”为企业“输血赋能”。

　　提升创新服务能力

　　为经济发展提供“税动力”

　　近年来，随着税收服务的不断进步，郑东新区税务局主动作为，多措并举，创新上线智慧税务服务“云帮办”系统，推行“惠企政策一键直达”等，以电子税务局为依托，建立“问、办、查、评、送”一体化的“问办合一”办税服务新模式。利用互联网实现远程线上办税，通过视频一对一等模式，由专人为纳税人缴费人提供个性化服务，努力实现“远程问办”“远程帮办”“远程代办”，实时帮助纳税人解决问题。

　　与此同时，经过与郑东新区政务服务中心前期的讨论、设计和测试，基于“郑好办”APP研发的“预填表”新功能正式上线，纳税人可以通过“郑好办”APP预先填写办理事项所需表单，待“云厅”工作人员审核通过后再前往现场完成后续办理，有效减少了企业由于信息或材料不齐全需现场填表、手动填写易出错等情况的发生，进一步拓宽了办税渠道、缩短了业务办理时间、优化了办理流程、提高了办事效率。

　　通过一系列的措施，郑东新区税务局努力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现智能化、精细化、个性化服务，进一步提升企业和办事群众的获得感和幸福感。正大生化贸易有限公司财务人员小吴还被拉进了郑东新区税务局建立的“郑东新区出口税收交流群”，随时随地获取最新的涉税政策。他说：“现在有了问题，在群里说一声，马上就能得到回复，税务局为纳税人考虑，办起事儿来真贴心。”（赵楚涵 郭婧祎）