原标题：全球新经济时代的沃尔玛跨境电商制胜点
Jane Yan ， Sr. Director of Cross Boarder , Ecommerce of Walmart China
岩青，沃尔玛中国电子商务跨境电商高级总监
Q1: 沃尔玛在中国的电子商务从哪一年开始起步的？
从2010年底开始，山姆会员网上商店(www.samsclub.cn)陆续在所有已开设山姆会员商店的城市开通了山姆会员网购直送服务。
2015年5月，沃尔玛在深圳宣布推出大卖场O2O服务平台，该平台包括同时宣布推出的“沃尔玛”手机APP、供顾客自提货的门店“服务中心”、以及线上线下多种移动电子支付方式。
2016年6月，沃尔玛和京东宣布达成一系列深度战略合作，通过整合双方在电商和零售领域的巨大优势，为中国消费者提供更优质的商品和服务。同年10月，沃尔玛与京东双方宣布在电商、跨境电商、O2O等领域的合作取得了多项重要进展。沃尔玛与京东共同开拓的一系列全新服务将使中国消费者的网购体验再上一个新的台阶。包括：
·山姆会员商店独家入驻京东以及沃尔玛购物广场入驻“京东到家”平台
·沃尔玛全球官方旗舰店同期也入驻京东全球购。
在今年4月，我们引入沃尔玛旗下的英国著名超市品牌ASDA全球购官方旗舰店正式入驻京东。5月，山姆会员商店全球购官方旗舰店、沃尔玛官方旗舰店正式入驻京东。
Q2：沃尔玛为什麽会推出跨境电商业务？
自1962年创立，现在沃尔玛的零售业务已经发展到全球28个国家和地区。一直以来，沃尔玛的宗旨都是“让人们生活得更好”。在美国，沃尔玛非常重视发展电子商务，致力于向顾客提供线上线下无缝连接的购物体验。近年有很多投资举措，包括收购折扣购物网站jet.com, 以及鞋类零售商ShoeBuy和户外服装销售商ModCloth等。现在，在沃尔玛线上商城有6000多万件商品可供出售。也有很多新技术已经应用到电商运营中，包括自助取货塔、开发声控智能设备等。
同样，秉承“让人们生活得更好”这一宗旨，沃尔玛在中国也表现出大力发展电子商务的决心。与京东合作一年来，已经分别上线了五家旗舰店：沃尔玛全球购官方旗舰店、山姆官方旗舰店、ASDA全球购官方旗舰店、山姆全球购官方旗舰店、沃尔玛官方旗舰店，并将全国140多家沃尔玛门店接入京东到家平台。
在中国的发展过程中我们注意到，近年来随着国内消费能力的提升，跨境电商业务正在迅猛增长。与此同时，消费者对正品行货、国际大牌的诉求越来越强烈。沃尔玛作为全球零售行业的领军者，自身有很多优势和资源，能满足顾客的这些需求。比如：
·沃尔玛全球官方旗舰店入驻京东全球购，借助京东强大的本土物流网络，结合沃尔玛全球采购资源，携手为中国消费者提供更丰富的海内外优质商品、更便捷高效的物流服务。
·山姆会员商店全球购官方旗舰店，则主打美国山姆门店热销的个人护理、母婴用品、膳食补充商品，大多为中国山姆目前暂未引进的商品，从而丰富了会员和非会员的消费选择。
·沃尔玛引入首次进入中国的英国超市品牌ASDA，店铺提供的全部为英国原装进口，包括在英国非常畅销的特选乳酪饼干、特选哥伦比亚速溶咖啡、还有深受消费者喜爱的独家ASDA自有品牌商品，都成为了京东平台的爆款商品。
Q3：沃尔玛做跨境电商业务有哪些特点？
·丰富的商品品类：沃尔玛利用其在中国以外的全球27个国家的业务资源和采购团队，引进原汁原味的海外商品，包括全球知名品牌和中国消费者喜爱的海淘爆款。现在，沃尔玛全球购官方旗舰店经营商品1万多种，今年底前将新增商品4万多种，从而达到5万种商品，涵盖母婴、个人护理、营养保健、食品饮料、儿童玩具、家居用品、运动户外、图书等。为顾客提供更多的选择。
·优质价格为顾客省钱：作为全球强有力的买家之一，沃尔玛在世界各地有着强大的议价能力，可以最大限度减少中间环节控制成本，缩小进口消费品境内外价差。
·顾客服务注重提升顾客体验：沃尔玛全球购官方旗舰店向顾客推出价格保证服务，自商品下单7天内，如本店铺内出现商品价格下调，低于下单时的购买价格，顾客可提供相关证明向沃尔玛申请差额优惠券。另外还有包括3天快速送达、上门退货、18×7在线客服等多种顾客服务方案。
·线上线下的便利性：京东强大的线上顾客基础把沃尔玛的优质商品和服务带给更多的中国消费者，京东广覆盖的当日达和次日达配送网络将为我们的顾客带来更好的购物体验。结合我们线下400多家门店，和沃尔玛在全球供应链方面的优势，为顾客提供线上线下无缝连接的购物体验，让顾客真真正正做到随时随地购买到需要的商品。
Q4：沃尔玛的跨境电商发展得如何？怎么看待未来的发展？
今年10月，沃尔玛全球购官方旗舰店迎来入驻京东一周年。经过一年的发展，全球购官方旗舰店一年实现品类销量双增长。销量方面我们创造了很多记录：6月，“6.18”当天销售额达到去年双11的4.3倍； 8月，在沃尔玛和京东联合推出的“8.8购物节”沃尔玛全球购官方旗舰店再次刷新记录，成为京东全球购当月销售冠军店铺。今年8月全球购官方旗舰店单月销售额是2016年10月开业时的近8倍。品类方面，沃尔玛全球购官方旗舰店今年底前将新增商品4万多种，涵盖母婴、个人护理、营养保健、食品饮料、儿童玩具、家居用品、运动户外、图书等。将凭借超5万种商品和10万用户，继续稳坐京东全球购店铺第一把交椅。
本次大会的主题“全球新经济时代的电子商务”，沃尔玛会把握时机，继续服务更多的中国顾客，通过便利的服务让他们生活得更好。我们会继续发挥沃尔玛跨境电商的优势，结合本土电商平台和物流网络，让顾客轻松体验来自世界各地的优质商品、有竞争力的价格和更为便捷的服务。”返回搜狐，查看更多
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