第一步，判断对方投诉类型
在邮件中查看具体内容判断投诉方主张的是商标权（trademark），专利权（The patent right）还是著作权（copyright）
在邮件中或者邮件末尾会有对应的知识产权类型+编号
其中专利权要区分是外观专利，实用新型专利还是发明专利
著作权又分为文案版权，形象版权以及图片侵权
第二步，邮件联系投诉方撤诉并抄送亚马逊官方
联系投诉方需要写明自己是谁，诚恳道歉并加上自己停止侵权采取的动作，恳请投诉方撤销投诉
第三步，邮件主张不侵权申诉
如果第二步投诉方不撤诉，那么我们卖家也不能坐以待毙，可以发起不侵权的举证邮件，该邮件内容比较专业，大致分为1.我方收到侵权邮件的知晓以及亚马逊工作人员辛苦工作的感谢客套话 2.列举不侵权证据理由 3.提出我方诉求
从目前看，对于不侵权申诉证据比较明确的情况下，亚马逊绩效团队还是会支持卖家申诉成立，撤销投诉。
但是如果投诉方是委托了当地律所，采取了诉前禁令方式，那么亚马逊官方要求只能提供投诉方撤诉函文件申诉了。
好了以上是亚马逊平台被知识产权投诉的应对办法，希望卖家不要被知识产权投诉，同时也要自检自查入仓商品的合规性，如果被投诉了联系老章，附图是5.16专利侵权申诉成功案例截图。