客户能想到的，是我们必须要做到的，客户没有想到的，我们也要做到，意料之外的服务往往让人更加感动。
近日，客户张先生前往响水柜台偿还贷款利息，因涉及保单较多，还款金额复杂，张先生表示保单太多了，自己也是无法记住。柜员小王为方便客户查看，分别将八张保单的贷款本金、利息，以及涉及的保单红利和生存金也纷纷记录下来，写在一张纸上，让客户对名下的保单信息一目了然。
当得知张先生近几年都是亲临柜面办理保单还款，小王立刻为客户注册了金管家APP，并将保单还款流程介绍给客户，同时详细介绍了金管家APP线上自助可办理的多项业务，让张先生亲身体验了线上自助的方便快捷，小王的细致服务也得到了张先生的肯定。
顾客满意是我们永远不变的宗旨，依托先进的平台提供一流的服务，让客户更满意，让我们的工作更高效。
供稿人：盐城_王恒重
