近几年，亚马逊逐渐加大了对店铺的打击力度，很多卖家的账号都被关停了，原因是相关安全隐患做不到位，这也是很多亚马逊商家比较头疼的问题了。

亚马逊被封号的原因有很多，最常见的就有侵权、违反卖家行为准则、操控评论等等。而封号主要分三个等级：Suspend（暂停）、Block（中止）和Fraud（欺诈）。普通账户关联是多存在暂停您的销售权，一般这样是有机会申诉成功的。

针对这个问题，粤粤给大家分享几点申诉建议，以备不时之需

第一、卖家在收到关联警告后，不要盲目提起申诉，也不要着急。通常会有3次申诉机会，要好好利用！

第二、由于关联警告没有明确关联的具体原因，首先我们需要对自己的店铺做深刻的自检。

大致可以为三个方面：

①使用环境方面：IP地址、收款账号、邮件图片或FLASH、浏览器指纹等。

②注册资料方面：也就是账号的信息，包括姓名、邮箱、退货地址、电话号码、信用卡等。

③硬件方面：电脑环境

第三、若没发现什么问题，在写申诉信的时候，需注意以下几点：

①明确自己独立操作并只有单独的账号店铺，且店铺没有出现违规情况，操作行为良好。准备真实的销售情况报表，评论情况，加以论证自己账号的正常性，独立操作性，绝没有多账号操作的情况。

②准备好注册店铺时的材料，注册公司水电账单明细，证明自己店铺的独立全新性和注册资料的真实性，可以向亚马逊提出重新核查账号关联的请求，审查账号关联的目标账号，是否存在误封。

③在申诉信中，卖家需要想亚马逊官方表达对政策规则的尊重和坚决遵守的决心，以提供良好的产品和正当销售为目标，为消费者带来合理的愉快的消费体验。态度诚恳，书写内容格式完整，可以提高申诉成功的可能性。

解封邮件的三段式结构一般为：为什么（解释原因/承认错误）、怎么做（解决方案/落地执行）、避免再犯。

如果发现自己有违规行为，被封号警告，那么在提供了以上信息的前提下，一定要表现出诚恳的道歉，指出违规的原因，并采取相应的措施，以取得亚马逊的谅解。

申诉邮件模板如下：

Dear Amazon seller support team,

We got a infringement notice on xxxxxx(日期), the ASIN: xxxxxxxxx, and we have contacted the holder immediately, but several days passed, we have sent e-mails to the complainant for many times, but no reply from them. Seen the attachments, proof of our contacting records with the complainant.

For the ASIN: xxxxxxxx, we sold under our own brand: XXXX (REG. NO. XXXXXXX). Besides, we are sure that the pictures of the listing are ours. Furthermore, we have design patent as well, its design patent number is xxxxxxx. And we attach our trademark and design patent certificates.

did not infringe any one’s IP right, and the complain is unreasonable, we hope Amazon can recover our Amazon selling privileges immediately.

If there’s any other information you need, please feel free to contact us.

Look forward to your reply soon.

Sincerely,

XXX (署名)

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