账号冻结后，我们一般都会通过申诉的方式去恢复。这也是亚马逊官方提供的唯一的并且合规的解决途径。但无论是我们自己申诉，还是找第三方代申诉服务商，都有一定概率会遇到申诉“拒死”的情况。这应该怎么办呢？“申诉拒死”其实是账号被拒绝申诉的一个状态，这意味着申诉过程出现了比较大的阻碍和困难。通常我们在收到亚马逊的回复邮件中出现这种提示时就意味着账户是”申诉拒死“的状态。

“申诉拒死“对账号有什么影响？ 这意味着申诉的难度增加。如果后续提交的行动计划不做出重大调整或不合格，很可能会收不到亚马逊审核团队的任何回复。那这种情况下账号还有机会解封吗？当然。“拒死”只是代表当前陷入了困境，并不代表失去了机会。很多时候，通过重新调整申诉策略，改进行动计划，账号还是可以恢复的。申诉拒死后，我们提交的POA审核团队还是一样的会查看审阅，如果达到要求，仍然会重新回复或者直接解封。

那申诉拒死是什么原因造成的？一般来说有以下几个原因：第一、申诉失败次数过多。具体多少次，这个没有官方确定答案。根据经验，真伪性投诉一般是2-4次；绩效超标一般是3-5次；侵权一般5-10次都可能不会拒死；关联和侵权差不多；其他问题一般3-5次；第二、申诉方法不当。例如套用模板；重复提交一样的申诉信POA；或者提交频率过高，比如一天提交3次以上；又或者提交与账号申诉无关的内容；比如有的客户把申诉当作与case一样的与亚马逊的对话渠道。第三、平台政策原因。比如有的账号侵权，只要一提交申诉信，不管行动计划POA内容如何，亚马逊都是拒死回复。那怎样避免出现拒死的局面？很显然，只要能避免以上造成拒死的原因，就能极大避免申诉拒死的情况。在申诉过程中，我们可以尽量做到以下方面：（1）可以借鉴，但不要套用模板，因为模板意味着通用，通用意味着POA没有针对性，大概率是无法达到亚马逊审核人员的要求。（2）不要重复提交一样的行动计划，申诉信被拒绝意味着没有达到亚马逊审核人员的要求，建议每次都修改行动计划。（3）不要短时间内多次重复提交一般来说，提交之后至少可以等待48小时，无回复后再决定下次提交。（4）选择经验丰富的第三方代申诉服务商如果是找服务商申诉，这就是一条比较重要的准则了。我们经常说，亚马逊申诉成功率多少的关键就在于经验，和对亚马逊规则的理解。经验丰富，自然知道针对不同的账号情况采取不同的申诉策略，成功率就高。所以一旦发现账户违规，需要申诉时，一定不要盲目操作，以免给账号带来更大的麻烦