原标题：被亚马逊封店了怎么办？怎么申诉？

辛辛苦苦做亚马逊，一不小心就被封了一次？但仓库里还有货，账户里还有钱。我能怎么做呢？跨境联盟CSP小编来给你分析一下，当被屏蔽时，如何理性处理。顺便说一下什么情况会被屏蔽！

在没有特殊渠道(强制开启或内部解封)的情况下，亚马逊运营商解锁被暂停/拒绝的亚马逊账户的唯一方法是提交行动计划(POA)——这可以理解为向亚马逊提出投诉。因此，卖家必须提供亚马逊账户暂停/拒绝通知中提到的文件和信息。

在提出投诉后，如果亚马逊同意修复错误，并且账户信息被亚马逊正确验证，账户将被恢复。但是，如果亚马逊不接受POA，亚马逊将继续发送被拒绝的帐户通知。在这种情况下，客户仍然有机会继续向亚马逊发送POA。

最快的投诉流程是亚马逊通过性能通知给卖家72小时解决这一问题，适用于超过订单缺陷率、延迟发货率、有效跟踪率导致的标题。

在大多数情况下，POA发出后的等待时间不超过2小时，但在很多情况下，亚马逊会要求额外的指示。审计时间通常从2小时到几周不等，取决于冻结账户的原因和案件的复杂程度。

有关注意事项

起草《行动纲领》需要仔细考虑和注意内容。第一次上诉的准备工作应尽可能全面，并附有文件附件。不要急着马上回复亚马逊，也不要发类似“请解封我的账号”这样没有附件的消息，这无异于浪费申诉的机会。

最好能找出亚马逊这个标题的依据，以及己方认为这个依据不成立的证据。

需要完全按照亚马逊的要求提供投诉信、侵权原因、解决方案和预防措施。

亚马逊的二审意义重大。

提交公用事业账单，如公用事业账单。

《水电煤及网络服务费账单》审核需要提交哪些材料？

或者法人公司名下相应的水电煤账单，具体要求。

1.请在注册后台切换到中文界面，确保以后所有审核邮件都是中文的。

2.自提交之日起过去90天内的账单。

3.公共机构:国家电网、水利局、燃气公司、电信联通移动、欠费通知等。

4.账单是真实的，可以查询。(通过机构电话和账号查询)

5.彩色盖章照片，清晰可辨。

6.账户名称:以法人或注册公司的名义。

7.地址:必须与后台地址匹配。注册时会填写两个地址，一个是营业执照上的注册地址，一个是办公地址。只需匹配其中一个。如果地址不匹配，那肯定是。(强烈建议匹配营业执照地址的账单)

水电煤网络服务费账单“卖家如何独立申诉？

将后台联系地址或营业执照地址截图，将账单作为附件发送到此邮箱。

你不需要解释其他原因，只需要说明这个账单是为了审计需求而回答的。

一般有三次申诉机会。如果第一次失败，审计组会告知一般原因。

1)提交的开票信息与后台公司或法人名称不符；

2)提交的计费信息与后台地址不一致；

3)提交的账单不在正确的时间范围内；

4)提交的票据不符合要求；

5)提交的账单不完整或缺少一些信息。

「水电煤及网络服务费账单」是卖家成败的标志？

成功的标志:通知邮件的主题一般包括:您在亚马逊账户上的销售已被重新安装。

标志:通知电子邮件包含:我们可能不会回复关于此问题的进一步电子邮件。

二审需要用水、用电、用煤单的问题要注意。

1.票据必须真实、有效、未经修改。这主要是警告卖家不要使用伪造的票据进行审核。我建议你不要动脑子。我们的专家也不走歪门邪道。

2.账单必须在90天内。基本上卖家无法提前做好准备，只能在审核后想办法打开。这也是亚马逊试图验证卖家营业地址时效性的原因。

3.公共事业接受的账单基本只有四种，水/电/网费/天然气。亚马逊不接受其他类型的账单。但是有些专家会提供彩色信用卡对账单，亚马逊的回复也告诉他们需要提供银行或者信用卡对账单。

4.账单地址需要与注册亚马逊店铺的营业执照地址一致。只有这样，亚马逊才能保证注册信息真实可靠。

5.提交账单的格式。卖家提交的账单格式只能是pdf、png、gif、jpg。四种格式的票据可以是彩色照片，也可以是彩色扫描，只要文字清晰可见。或者视频图片截图不能审批，黑白图片不能审批。这些都是卖家账单的具体要求，也是很多卖家顺利通过审核的关键。一定要按照官方要求提交。

编辑

多账户/相关账户上诉

三种情况

①关联账户确实是我的账户。

②关联账户是我认识的一个账户，但目前与我无关。

③我不知道这个关联账户，和我无关。

1:通知中提到的关联账户确实是我目前拥有或正在操作的账户。

登录已停用的关联账户，查看停用通知，找出账户停用的原因。成功申诉并恢复关联账户后，申诉将恢复因关联账户而被停用的销售账户。

所需信息:

●身份证、营业执照、天然气、水电、近90天上网费等身份/业务相关证件。

●关联账户申诉成功后，您会收到恢复正常销售的通知。

2:我确实知道通知中提到的关联账户，但我们目前没有关联关系。

所需信息

●身份证、营业执照、天然气、水电、近90天上网费等身份/业务相关证件。

●证明您不再拥有关联账户或与其存在任何关系的相关文件，如:销售合同、购买协议、业务转让协议、合同终止、离职证明等。

3:我根本不知道通知里说的这个所谓的关联账户。

梳理所有的人事、业务、销售活动、运营等。自帐户创建以来发生的事件，并列出您认为会导致您在不知情或不注意的情况下与其他帐户关联的所有事件。对自己查出的可疑信息做详细记录，包括案发时间、地点、涉案人员或公司、事发过程等。并提供所有调查的细节；

您可以参考以下调查方向来确定导致帐户关联的源事件:

1)您是否有过其他人(前员工、家人和朋友)协助您操作帐户的经历？

2)您是否使用过任何服务(服务提供商、代理、VPN工具等。).)来辅助你的账号操作(比如ASIN合并，列表美化等。)?

3)您是否曾与除您之外的其他人共享过您的帐户权限信息？

4)你有没有收到过来历不明的可疑邮件？

5)你或其他有权限登录你的卖家账号的人是否使用过公共WIFI登录卖家平台或亚马逊卖家app？

6)是否有其他卖家使用你的电话或电子邮件在亚马逊上创建其他账户？

7)您是否使用过其他网络或设备登录您的帐户？

8)自您开户以来，您是否更改过任何信息？如果是，是否可以与他人分享更改后的信息？

所需信息

●个人验证信息，如身份证、营业执照、天然气、水电、网费等。将近90天。

●与您在行动计划中描述的事件相关的支持材料和相关信息，可能会导致联想。【例如，如果经过调查，您认为您和您的关联账户是通过使用第三方服务商提供的集成云系统(物流服务)进行链接的，您需要提供第三方服务商的相关信息，说明您何时开始与该服务商合作，以及您分享了您的销售账户的哪些信息。】

侵权的分类

商标侵权

合规销售不会导致侵权，违规销售只会导致侵权(既没有品牌授权，也没有进货渠道合规证明)。

图片侵权

(1)在宅抄中使用他人图片(修改后复制一张照片仍视为侵权，但被发现的可能性降低)

(2)产品包装或产品本身含有受版权保护的图形。

(3)列表详情页面描述侵权行为。

确认侵权物品、产品、图片或文字

常见警告信息:投诉类型:版权

ASIN: B07PLXXXXX

投诉编号: 5900646231

列举专利侵权

专利侵权分为外观专利和发明专利。外观专利是否侵权，取决于产品外观的相似度。发明专利是否侵权，要看同样技术原理的装置是否应用在产品上。

此外，专利保护具有时效性。专利保护期满后，专利不再具有排他性。

常见警告信息:ASIN: B07JBXXXXX

侵权类型:专利

专利号:517，789美元

投诉编号: 6457312511

假冒侵权

它是一种特殊的商标侵权行为。所售产品与该品牌相同或部分相似，但货源并非来自正规授权渠道，且在产品或包装上使用了该品牌的商标。

一般来说，店铺关闭侵权影响的是整个网站，会导致账户余额被冻结。如果投诉失败，可能会在90天后被亚马逊清除。

如果顾客在收到侵权警告后，能够果断删除与侵权商标相关的列表，那么店铺有很大概率得到保护。

当侵权成为既定事实时，卖方可以:

1.联系权利人撤诉(无法确定权利人的答复时间和和解条件。如果对方要求很高的赔偿标准，卖家往往接受不了，性价比不高)

2.向亚马逊投诉。发票和购买合同是必要的证据。大部分卖家都知道产品是否经过品牌授权。对于有风险的商品，平日注意及时收到发票。因为有些侵权案件，逾期发票不能作为证据上诉。主要原因是时机不对。这时候必须和采购合同一起使用:准备一份采购合同，在账期上做一个声明，说明迟开发票的原因。

如果遇到以上情况，确实难以独立解决，可以找跨境联盟CSP平台全方位解决账号封号问题，无论涉及相关问题、二审问题还是关联，都可以提供完善的解决方案！

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亚马逊服务：(持续开发中）

1、Listing优化：包括 QA系列、加购系列、评论优化、视频服务

2、赶跟卖：普通赶、移除赶

3、代报秒杀服务：周秒杀、限时秒杀

4、Listing修改（有无编辑权都可）：改品牌、改主图、改标题、改制造商、改五点

5、Listing翻新

6、店铺服务：突破发货（为0不为0都可）、查邮箱、类目审核

7、申诉/反击变狗/真人测评/自然单留评

沃尔玛服务：(持续开发中）

1、代注册沃尔玛店铺

2、直评、沃尔玛VP等返回搜狐，查看更多

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