消费者监管机构数字平台的服务调查报告发现，在线市场对其平台上消费者和卖家之间的交易具有“高度控制和参与性”。虽然该报告没有提出任何法律举措，但它也强调了一系列关于使用消费者数据、缺乏争议解决机制的运营和隐私问题，并提出了对产品在某些网站上如何优先排名的担忧。

ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 表示，在线市场在连接澳大利亚消费者和卖家方面发挥着重要作用。“在线市场需要对消费者和卖家在运营方式上所涉及到的相关操作更加透明。例如，他们应该向消费者和卖家解释为什么他们的搜索功能和其它工具会推销某些产品而不是其它产品，”她说。

ACCC 尤其关注所谓的混合市场，这些市场销售自己的产品，与使用其平台的第三方卖家竞争。“与其他垂直整合的数字平台一样，混合市场面临利益冲突，并且可能会以有利于自己产品的方式行事，从而对第三方卖家和消费者产生潜在的不利影响。”

Gottlieb 进一步强调，鉴于在线市场所扮演的中介角色的性质，它们应该为使用其服务的消费者提供保护。一些市场已经加入了自愿的产品安全承诺，通过在两个工作日内删除不安全产品的清单，为消费者提供额外的保护。

如果其中一个在线市场在澳大利亚达到“主导地位”，ACCC 会非常担心。支配地位将使市场“倾斜”而利于单一市场，从而大大减少竞争。值得注意的是，亚马逊澳大利亚的销售额增长速度快于其他平台，尽管它仍远低于 Ebay 澳大利亚和其他零售商，如 Kmart、Myer、Target 和 David Jones。 ACCC 正在考虑引入一个新的监管框架，以更广泛地解决竞争和消费者对数字平台服务的担忧。

来源：跨境知道