去年年底，为维护公平公正的金融市场环境，切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，中国银保监会制定并发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》(以下简称《管理办法》)。在今年3月份，《管理办法》正式实施，即分期带大家了解一下如何利用它更好地保护自己的合法权益。

　　一、即分期科普：哪些经营行为金融机构不得开展

　　《管理办法》对银行保险机构经营行为设定了明确禁区，包括不得进行欺诈、隐瞒或者误导性的宣传，不得作夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传;不得未经消费者同意，单方为消费者开通收费服务;不得强制捆绑、强制搭售产品或者服务;不得挪用、占用消费者资金;不得拖延理赔、无理拒赔;不得采取暴力、恐吓、欺诈等不正当手段实施催收等。

　　二、即分期科普：金融消费者有哪些权利和义务？

　　《管理办法》为银行保险机构经营行为设置了行为规则，禁止实施侵害消费者合法权益的行为，保障金融消费者充分享有和行使八项基本权利，即：知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

　　《管理办法》也明确了消费者应当诚实守信，理性消费，审慎投资，依法维护自身合法权益。

　　三、即分期科普：金融消费者如何运用《管理办法》维护权益？

　　对于违反《管理办法》规定、侵害消费者合法权益的银行保险机构，消费者可以向履行消费者权益保护职责的监管机构反映，监管机构将依法对违规行为进行调查处理。消费者因受到损失要求补偿、赔偿的，可以投诉银行保险机构，要求其按照《管理办法》和《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定核实处理，协商解决纠纷。消费者也可以向银行业保险业纠纷调解组织提出调解申请，银行保险机构无正当理由不得拒绝参加调解。

　　最后，即分期提醒广大金融消费者积极了解监管法规，学金融知识，依法理性维权，安全放心消费。

　　(来源：新视线)

责任编辑：孙青扬