近日，乐聊正式与TikTok达成官方合作，买家消息可直接并入乐聊，全方位赋能TikTok订单履约全流程。

字节，跳动全球。TikTok作为全球性的超级APP，其影响力不容置疑，仅仅日活便已突破10亿大关，电商业务更是掀起直播电商、短视频购物的狂潮。继去年进军印尼电商市场大获成功之后，TikTok全面进军东南亚电商市场，无法估量的市场潜力正在释放。今年2月到6月，TikTok马不停蹄地上线东南亚5国（泰国、越南、马来西亚、菲律宾、新加坡）本土与跨境电商业务，2022 年上半年TikTok Shop 的 GMV 已经超过10亿美元，相当于 2021 年全年。这意味着TikTok高速转动的电商飞轮正为卖家打开庞大的掘金新渠道。

卖家面临着巨大的市场机会，也面临着诸多挑战。作为国内AI智能客服龙头企业，乐言科技专为东南亚电商市场打造了智能运营/客服专家系统“乐聊CHaT++”，TikTok官方授权接口乐聊已成功打通，助力卖家抢抓爆单新机遇，全面提升业绩增长！

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安全无忧：行业首批、官方授权

继取得Shopee、Lazada首批官方认证推荐之后，TikTok Shop的行业首批官方授权也被乐聊收入囊中。官方授权认证使用，卖家无需担心安全和稳定问题。

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售前接待无忧：降本增效增益、AI金牌客服

消息集中接待，效率倍增：

接入乐聊多平台多店铺聚合平台，告别反复切换平台和账号的低效接待。卖家可以轻松实现买家消息实时集中接待，效率提升数倍！

多重赋能，成本大降：

管理者可以对店铺统一分配与集中管理，提高协同管理效率，真正落实降低管理成本。乐聊支持133种语言免费互译，东南亚各站点谷歌官方一键实时自动翻译，扫除多语言障碍，降低语言成本。PC端和移动端双支持模式满足各种工作场景，解放办公时间、办公地点、办公设备，随时随地实现高效跟进，大大降低办公成本。

AI金牌客服：

基于NLP技术、深度学习模型和数千万东南亚电商场景语料库，乐聊智能AI可以实现及时准确自动化服务买家。接待速度、量级、准确率远超东南亚真人客服团队，堪称金牌客服，保障近100%回复率的同时，店铺回复精准率远超95%。

智能跟进：

此外，智能AI还能准确识别未下单的买家，智能引导买家下单付款。从接待到转化，不浪费每一个进店流量。

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售中后无忧：省时省力、无极限的客服团队

乐聊智能AI不仅支持机器人独立快速处理大量售中后问题，还可与人工客服高效协作，随时交接会话，卖家相当于拥有无极限的客服团队。

AI情绪识别、实时安抚、售后一亿买家：

智能AI机器人可以自动识别买家意图和负面情绪，针对性进行实时解答安抚，争取直接在智能引导流程中第一时间处理问题，让服务化繁为简，大大提升买家体验感。

7*24小时在线，节约人力40%以上：

AI机器人5秒回复，7×24 小时全天候在线，节约人力至少40%以上，极大地提高了工作效率和店铺运营水平。

人机高效协作，处理效率飙升：

当发生重要事件，AI在实时安抚买家的同时，站内外强提醒人工客服进行跟进，无缝高效协作，精细地解决每一笔订单问题。

目前TikTok官方接口刚刚推出，接口能力还在持续升级中，乐聊的特色功能如发送视频消息、优惠券消息等，待接口支持后会第一时间上线，敬请期待。

从进店流量在履约期内各个环节的数据分析入手，乐聊CHaT++护航订单履约全流程，构建适合卖家的客服运营接待标准化工作流，使用人工智能技术大幅提升人效，辅之以客服绩效体系完备企业的管理闭环，全方位提升店铺在履约期内的精细化运营能力。